黃麗紅：一朵綻放在郵政金融戰線上的鏗鏘玫瑰

　　黃麗紅，福建南平建甌市分公司解放路營業所所主任。從事金融崗位十八載，她憑著對郵政事業的執著追求，奮力拼搏，勇創佳績。個人曾榮獲2014-2017年度、2018-2021年度“全省郵政企業先進個人”等榮譽稱號。所帶領的營業所曾榮獲集團公司2023-2024年跨年度“全國千佳綜合網點”、南平郵政代理金融2024年余額發展“鉆石網點”、南平郵政代理金融2024年“圓夢武夷 唱響八閩”四季度余額開局之戰“十強網點”和“特別貢獻獎”等。

　　社區共建，持續發展的“發動機”

　　“活動不停，才能金融發展不斷。”是黃麗紅始終堅守的經營理念。她確立了“打造社區共建示范點，激活余額增長新動能”的長期戰略目標，深耕社區客群開發。從社區關鍵人，到舞蹈隊、歌唱團、退管會等群眾團體，逐步構建起廣泛的社區合作網絡。2024年至今累計開展節假日主題營銷活動千余場，策劃鄰里節、生日會、黨員活動、留守兒童關愛等特色活動300余場。為服務實體經濟與鄉村振興，2024年，以林業家園小區為試點，在“郵惠集市”活動中創新探索“網點+站點”雙向引流新模式，通過線上線下聯動，實現金融業務獲客、服務站點增量與客戶體驗提升的多贏局面，構建起良性互動的社區金融服務生態，為鄉村振興注入金融活水。截至2025年4月，網點余額規模達8.18億元，年均凈增近5600萬元。2025年首季，余額新增5037萬元，列全省第十位，長期期交標保3895萬元，列全省第六位，封閉式理財銷量784萬元，實現收入312萬元，交出亮眼成績單。

　　用心用情，提升服務的“助推器”

　　“踐行心貼心，服務就不難。”是黃麗紅始終堅持的服務理念。在網點每當遇到客戶有疑問、有情緒、有困難時，她總是用心用情服務。2024年的一天，一位情緒激動的客戶匆匆忙忙來到網點大廳，她立即上前耐心詢問其詳情。原來客戶父親由于車禍，無法到網點辦理業務，密碼遺忘，陸續走了兩家銀行都沒得到解決，導致客戶情緒爆發。在了解客戶情況后，當天下午黃麗紅帶領員工前往客戶家里現場辦理延伸服務?？蛻舯稽S麗紅真誠的服務深深感動，將賠償款80萬元存入郵政?！澳銈兎蘸茫@錢我放心存放郵政儲蓄?！笨蛻暨B連稱贊道。正是憑借著這樣一次次貼心的服務，與客戶建立了深厚的感情，贏得客戶的信任。

　　團隊協作，持續發展“源動力”

　　“眾人拾柴火焰高”。作為團隊的領頭雁，黃麗紅通過情景演練，率先垂范，樹立網點發展“沒有旁觀者、沒有局外人”的思想共識，通過不斷正向鼓勵，反向激勵，精準把握員工的性格特點，發揮員工最大優勢。在管理上實施“放權式”管理，建立了一只有活力、有能力、有凝聚力的網點團隊。為了讓網點員工心往一處想、勁往一處使，她提出要努力在“貼近”上想辦法，在“團結”上下功夫，在“滲透”上花力氣，特別是每當員工在工作生活上思想有波動，她都會第一時間熱心開導。漸漸地解放路營業所大家庭中顯現出互相幫助、謙虛禮讓、團結協作的和諧景象。

　　寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來 。黃麗紅在客戶眼中，她是“把客戶當親人”的服務帶頭人；在領導眼中，她是“有你在我放心”的經營管理人；在青年員工眼中，她是“把大局嚴細節”的業務領路人。黃麗紅始終扎根一線，將繼續為南平郵政領題破題助力鄉村振興金融領域作出更多更大的貢獻。（福建郵政工會）