郵人故事 | 她是同事們心目中的“校長”

　　“言必行，行必果。”她和客戶約定的事，不管狂風暴雨，必定提前趕到。“想客戶所想，急客戶所急。”不管是客戶的大事、小事，她總是記在心里，全力幫助解決。“點滴小愛，匯成江海。”她把自己一身的技能盡數教給新員工，員工們都親切叫她“校長”……　她，就是“2023年度全省500強經營管理能手”——四川省峨眉山市羅目鎮郵政營業所負責人黃學華，已連續三年獲得這個獎項。

　　曬曬成績單  支局業務收入創新高

　　“如果您在我行只有定期存款，可以嘗試購買這款中郵保險的長期期繳保險，它可以讓您養成理財的‘長期主義’，您的孩子以后不管是上大學，還是成家、創業，會有一筆備用資金。”在營業廳，面帶微笑的黃學華正對客戶講解理財知識。客戶張大姐特別喜歡黃學華，不僅把自己的存款全部存到營業所，有事沒事也喜歡到營業廳找黃學華聊天。“她服務態度特別好，有耐心，專業能力又強，值得信任。”說起黃學華，張大姐滿口稱贊，她還把自己的很多朋友也介紹到這里辦理業務。“黃局長為我們這些新入職的員工提供了不少的幫助，是我在郵政的第一位老師。”今年3月才入職的新員工羅明潔說，因為剛入職，對儲蓄特殊業務不熟悉，她在為一位女客戶辦理已故親人存款支取業務時，解釋得不夠清楚，導致該客戶在廳堂對她大發脾氣。沒有經歷過這這種場面的羅明潔一時不知所措。黃學華迅速上前安撫女客戶，還協助羅明潔及時把業務辦完。事后黃學華還鼓勵她多學儲蓄業務相關知識。每次提起此事，羅明潔對黃學華充滿了敬意。在黃學華和同事們的努力下，2023年雙福營業所總收入556萬元，各項業務收入再創新高。

　　講講難忘事  助力客戶銷售耙耙柑

　　今年3月，已經從雙福營業所輪崗到羅目營業所的黃學華，得知雙福營業所的客戶劉大哥家有2000多斤耙耙柑滯銷時，立即動員網點小伙伴幫劉大哥想辦法。“你都輪崗了，雙福的事情你還要管呀？”有同事不解地問黃學華。“不管到哪里？只要是客戶的事情，我都要全力幫助。”黃學華說。她找到愛拍視頻的同事何宇龍，商量如何把劉大哥的耙耙柑拍成宣傳視頻，展示耙耙柑從樹枝上帶著露珠，到工人細心采摘，再到餐桌上引人垂涎的樣子，完美地呈現到客戶面前。在視頻里，劉大哥介紹了這款耙耙柑不打農藥、不施化肥的特點，表示有中國郵政寄遞，讓大家放心收貨。黃學華把耙耙柑的商品鏈接放到郵樂小店，讓全國的客戶都能吃到新鮮的生態水果。在黃學華的努力下，劉大哥的耙耙柑銷售了1000斤。黃學華的真誠幫助再次贏得了劉大哥的認可，他主動把在他行的100萬元存款轉存到雙福營業所。

　　說說驕傲事   讓小伙伴事業健康雙豐收

　　黃學華是一個健身達人，她常說：“要把工作做好，就要有一個好的身體，我們不僅要認真工作，還要開心生活。”她是這樣說的，也是這樣做的。每天凌晨五點，當大家都還在香甜的睡夢里，黃學華就踏上了晨跑之路。從5公里到8公里，最后到10公里，跑步不僅給了她健康的身體，還助力她創造了優秀的業績。羅目營業所有一位新員工，生活習慣不好，常常是深夜12點后才睡覺，第二天上班時精神狀態不好，不僅影響到了網點的正常工作，還影響了員工的身體健康。于是在有一天的夕會后，黃學華帶領網點同事環峨秀湖跑了一圈，這一圈就有5公里。平常不愛運動的同事紛紛累得氣喘噓噓，直呼跑不動，而黃學華則腳步輕盈地跑在前面，不斷給伙伴們加油鼓勁。之后，黃學華時常帶著同事們在峨秀湖跑步，這樣的生活方式不僅讓小伙伴們擁有了健康的身體，還讓她們收獲了更好的業績。

　　峨眉郵政還有很多像黃學華這樣的員工，扎根基層崗位，不忘初心、恪盡職守，全力以赴做好本職工作。