郵人故事 | 那位愛笑的女孩

　　擁有一頭濃密長(zhǎng)發(fā)和一雙炯炯有神的大眼睛，笑起來嘴角露出兩個(gè)淺淺的酒窩。她，就是我們今天的主人公，四川省資陽市樂至縣郵政分公司優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理，2024年“集團(tuán)公司優(yōu)秀員工”——蘇婷。

　　勤奮為基，鑄就輝煌業(yè)績(jī)

　　2012年，蘇婷進(jìn)入了郵政這個(gè)溫馨的大家庭。2018年，資陽作為全省郵政首批試點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理制度的城市，蘇婷憑借其外向的性格和出色的溝通能力，毅然轉(zhuǎn)崗為理財(cái)經(jīng)理。起初，她自信滿滿地認(rèn)為，憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，可以輕松勝任這一新角色。然而，現(xiàn)實(shí)卻給她上了一課。在理財(cái)經(jīng)理的崗位上，她遭遇了業(yè)績(jī)平平、屢屢被拒的困境，深感金融專業(yè)知識(shí)不足。面對(duì)挑戰(zhàn)，蘇婷沒有退縮，而是下定決心努力學(xué)習(xí)，提升自己。在短短半年內(nèi)，她先后取得了基金從業(yè)資格證、崗位資格初級(jí)升中級(jí)，學(xué)歷專升本等5項(xiàng)證書，2022年更是考取了金融理財(cái)師證書。她夜以繼日地辛勤付出，白天虛心向老同事請(qǐng)教，晚上堅(jiān)持學(xué)習(xí)，利用一切機(jī)會(huì)鉆研專業(yè)知識(shí)，有時(shí)甚至晚上睡眠不足4個(gè)小時(shí)。通過不懈的努力，蘇婷終于從“理財(cái)小白”成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的金融能手，先后榮獲簡(jiǎn)易險(xiǎn)個(gè)人銷售全市第二名，市分公司先進(jìn)個(gè)人、十佳員工、優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理等稱號(hào)，在中國郵儲(chǔ)銀行第七屆十佳理財(cái)經(jīng)理大賽中榮獲全國十佳資產(chǎn)配置能手，并最終獲得了“集團(tuán)公司優(yōu)秀員工”的殊榮。

　　服務(wù)為本，贏得客戶信賴

　　“小蘇，今天上班嗎？我下午回樂至，到中行路郵政找你。”這是客戶曾姐常對(duì)蘇婷說的話。曾姐是蘇婷的忠實(shí)客戶，雖然長(zhǎng)期居住在彭縣，樓下就有銀行，但她還是愿意驅(qū)車百多公里回樂至找蘇婷辦理業(yè)務(wù)。這是因?yàn)樘K婷真誠的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)深深打動(dòng)了她。

　　客戶李叔也是蘇婷的忠實(shí)追隨者。他曾因特殊業(yè)務(wù)被其他網(wǎng)點(diǎn)推諉，但在文廟溝網(wǎng)點(diǎn)遇到了蘇婷。蘇婷四處咨詢并幫助他解決了問題，專業(yè)的能力和耐心的態(tài)度讓李叔深受感動(dòng)。從此，無論蘇婷調(diào)到哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，李叔都跟隨到哪里。這種與客戶之間的深厚情誼令人動(dòng)容。在長(zhǎng)期一線服務(wù)工作中，蘇婷始終堅(jiān)持視客戶為親人，為他們提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。

　　自擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理以來，蘇婷一直保持著記錄客戶產(chǎn)品到期日的好習(xí)慣。每當(dāng)客戶金融產(chǎn)品快要到期時(shí)，她會(huì)提前電話告知客戶，提醒他們做好資金規(guī)劃。這一溫馨提醒讓許多老年客戶深受感動(dòng)，他們覺得再也不會(huì)因?yàn)殄e(cuò)過日期而損失部分利息了。

　　此外，每當(dāng)客戶生日到來時(shí)，蘇婷都會(huì)準(zhǔn)時(shí)為他們送上祝福或慰問電話。她的微信好友人數(shù)已多達(dá)5000余人，其中大部分都是她服務(wù)過的客戶。她把客戶的喜好、持有的產(chǎn)品都細(xì)心標(biāo)注出來，方便后續(xù)的維護(hù)和精準(zhǔn)營銷。在她擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理期間，累計(jì)發(fā)展了VIP個(gè)人客戶1000余戶，發(fā)展儲(chǔ)蓄資金600余萬元，銷售基金、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)累計(jì)6600余萬元。

　　桃李不言，下自成蹊。蘇婷用專業(yè)、耐心、細(xì)心和熱心將工作做到了極致。她憑借甘于奉獻(xiàn)、善于鉆研、勇于攻堅(jiān)的實(shí)干精神，從一名普通柜員成長(zhǎng)為新時(shí)代金融服務(wù)的佼佼者。她用腳踏實(shí)地、一往無前的實(shí)際行動(dòng)詮釋了基層金融從業(yè)人員對(duì)金融事業(yè)的執(zhí)著追求和忠誠摯愛。