在郵政網點過春節是種什么樣的體驗

　　在與云南省僅一江之隔的涼山州會理市綠水鎮，金沙江的滔滔江水見證著這里的歲月變遷。昔日茶馬古道穿鎮而過，為這片土地增添了獨特的歷史底蘊。如今，在這個多民族聚居的小鎮上，有一群年輕可愛的“95后”郵政員工，在今年春節仍然堅守崗位，提供專業貼心的服務，與當地村民們一起度過了一個溫暖獨特的春節。

　　堅守崗位，傳遞新春溫暖

　　從會理市區出發，駕車行駛在蜿蜒曲折的盤山公路上，經過108公里、2小時的車程，終于到達了綠水鎮。這個僅有1萬名居民的小鎮，卻聚居著彝族、藏族等10個少數民族，多元民族文化在此交融碰撞，綻放出別樣光彩。

　　大年初一清晨，當許多人還沉浸在節日氛圍，享受與家人團聚的溫馨時光時，綠水鎮郵政營業所的全體員工早已來到網點。他們仔細整理好工裝，認真準備各類業務資料，以飽滿的熱情和最專業的狀態，迎接每一位前來辦理業務的客戶。

　　“阿姨，新年好！請問您需要辦理什么業務？” 理財經理陳書蕾臉上掛著燦爛笑容，熱情地和走進營業所的客戶們打招呼。面對客戶提出的各種疑問，她總是耐心解答，辦理業務時更是一絲不茍。這已經是陳書蕾參加工作后，第2次在網點過年了，“說不想家那肯定是假的，過年不能陪在家人身邊，心里多少還是有些失落。不過綠水鎮就只有一個郵政網點，即使在春節也能繼續為大家提供幫助，我很有成就感，一切都值得！”

　　這群年輕郵政人的勤奮努力得到了綠水鎮老鄉們的認可。春節期間，許多客戶看到他們在團圓佳節仍堅守崗位，擔心他們忙不過來、吃不好飯，紛紛送來蔬菜豬肉，更有熱情的村民邀請員工們下班后來家里吃殺豬飯。“我們把客戶當家人，客戶也會用愛意溫暖我們。”陳書蕾開心地說。

　　細致服務，滿足客戶需求

　　走進營業網點，柜員萬勇超正全神貫注地操作著設備，手指在鍵盤上快速敲擊，每一筆業務都處理得又快又準。“這4個年輕人都是好樣的，春節期間堅守崗位為我們提供便利，還耐心地教我使用手機銀行查余額。”來辦業務的馬大爺對萬永超的服務贊不絕口。

　　春節期間，綠水鎮營業所的業務量不僅沒有因為假期而減少，反而因為外出務工人員返鄉、年貨郵寄需求大增等原因大幅增加。為了確保每位客戶都能高效、便捷地辦理業務，營業所的全體員工主動開展業務培訓，利用休息時間學習新的業務知識，不斷提升專業技能、優化業務流程，提高辦理效率。

　　這群年輕人還在工作之余，積極走進村社，向村民們普及金融知識，講解電信詐騙的常見手段和防范方法，增強大家的金融風險防范意識。鎮上許多外出務工人員趁春節返鄉時，會來到營業所辦理業務，面對他們各種各樣的理財需求，陳書蕾和同事們提早準備篩選產品，為老鄉們量身制定多種理財計劃。正是因為他們的用心服務，綠水鎮營業所在春節期間取得了優異成績。截至2月20日，綠水鎮營業所價值存款已完成一季度目標任務的340.88%，長期期交已完成一季度目標任務的118.92%。

　　青春力量，詮釋責任擔當

　　1997年出生的王馳，不僅是綠水鎮郵政營業所的支局長，更是團隊里的“老大哥”。營業所的小伙伴們都不是本地人，大家駐守在大涼山深處的郵政網點，身處異鄉度過春節，難免會感到孤獨。于是他組織全體員工一起動手，共同制作了一桌豐盛的年夜飯。“咱們年紀最小的員工胡興夢也才22歲，剛從學校畢業不久。在這個特殊的日子，我希望大家都能感受到家的溫暖。”王馳一邊張羅著一桌年夜飯一邊說。

　　這支團隊雖年輕，但成員間的溫馨故事卻不少。吃著熱騰騰的年夜飯，大家你一言我一語，共同回憶起這個“郵政小家”的溫暖點滴。

　　“綠水鎮地理位置偏遠，記得我剛來那會兒，很不適應這里的生活，還好有你們的鼓勵支撐我繼續前進。”胡興夢離開學校初入職場，陌生的環境、復雜的工作內容，讓他感到既新鮮又緊張。他常常會焦慮自己能否勝任工作，也常常會在深夜想念大山之外溫暖的家。

　　王馳和同事們看出了胡興夢的不安，于是他們對這位小成員更加關照。工作時耐心指導她各項業務細節，生活中關心他的衣食起居，大家還時常陪胡興夢聊天談心，聆聽他的困惑為他加油鼓勁。“謝謝大家的真情相伴，讓我快速成長、獨當一面，能和你們在綠水鎮郵政所成為一家人，我很幸運。”回憶起這段經歷，胡興夢眼中滿是溫暖。

　　除夕夜，零點的鐘聲即將敲響。綠水鎮營業所的小伙伴們來到一片空地點燃煙花，慶祝新年到來。“這是我第一次在郵政大家庭中過年，許愿希望2025年一切都好，希望我們綠水鎮營業所越來越好！”在璀璨的煙花下，大家許下樸實而美好的新年愿望，“這些經歷都是人生中的寶貴財富，這個春節我們永遠難忘。”