湖北天門郵政勇創寄遞業務勞動競賽“開門紅”

　　2月6日，湖北天門郵政完成春節不打烊日平臺業務量目標業務量5.72萬件，達成目標143%，榮登湖北省春節重點保障，春節快速上量榜首，榮獲省分公司“榮耀時刻”賀電。

　　天門分公司迅速響應省分公司副總經理劉俊開工令，春節期間，全市各生產部門、支撐部門堅守在一線，以高效務實的舉措全面推動業務發展，確保寄遞營銷服務不中斷，營運服務體驗不降低，為乙巳年開篇謀好局、起好步。隨著眾多企業、商戶陸續開工，寄遞業務正值春節旺季營銷黃金時期，快遞業務量將持續快速增長，搶先一步將步步為先，全市郵政一是謀定后動，搶占新春先機。春節前，深入調研“頭部”客戶需求，精心制定拜訪計劃。節日期間，專業營銷團隊逐一對重點客戶展開二次走訪，實現客戶拜訪全覆蓋。春節不打烊期間日均收入4萬元，2月5日，實現寄遞收入8萬元。二是靶向發力，提升市場份額。大力推行“五知工作法”，各生產力單位廣泛收集客戶信息，組建完善的客戶信息數據庫。根據客戶實際需求，精準制定個性化服務保障方案，為大客戶提供專屬服務，極大提高客戶滿意度，穩步拓展市場版圖。實施客戶分類分層管理模式，聚焦重點業務、區域、市場和客戶，落實分層管理、分級維護，確保各項任務到人、責任到人，推動業務高效落地。截止發稿時，攬收業務已恢復至正常水平，業務發展態勢呈現強勁勢頭，力爭早日實現日均業務量11萬件。三是協同作戰，保障運營暢通。由寄遞、運營、服務質量等多部門聯合組建工作專班，強化網業協同機制，全面統籌春節期間及節后復產各項工作。從整體規劃到具體執行，從指揮調度到溝通協調，從信息預警到質量管控，專班均做到精準把控。同時，優化業務處理流程，加大車輛投入，保障郵件運輸高效順暢，確保收得進、運得出，全面提升客戶用郵體驗，有效地提高了客戶的粘黏度。

　　天門分公司將繼續保持昂揚奮進的姿態，不斷優化工作方法，扎實推進各項工作部署，向著全年業務發展目標砥礪前行，為業務發展再續新的輝煌篇章。