優秀！她們在全省金融業受表彰

　　近日，四川省支付清算協會隆重表彰全省銀行及非銀行支付機構反電信詐騙先進單位及個人，巴中市通江縣郵政分公司壁州東街營業所廖天玫、李菲榜上有名，獲四川省支付清算協會2024年度“柜面攔截優秀個人”榮譽稱號。

　　自2012年加入郵政系統以來，廖天玫與李菲已攜手在郵政業務一線奮斗了十多個春秋。從“行業小白”到“優秀個人”，她們不僅掌握了精湛的業務技能，能夠在紛繁復雜的客戶行為中迅速捕捉到“特殊信號”，更以一顆熱忱的心，讓每一位客戶都感受到了郵政服務的溫馨與關懷。

　　以細心練就“火眼金睛”

　　1月22日，一名年輕女子來到通江縣壁州東街郵政營業所辦理窗口取現業務，要求取現5萬元。業務辦理過程中，該名女子神色慌張，不停地催促取款，讓柜員李菲敏銳地察覺到了異常。

　　李菲例行開展資金用途詢問：“您好，請問您取出這筆資金是什么用途呢？” “這筆錢是我一個朋友還給我的，我要取出來……”面對詢問，該名女子言辭閃爍。

　　女子的反常舉動引起了李菲與綜合柜員廖天玫的警惕，她們立即核查其賬戶交易流水，發現該名女子的“朋友”，由1人分身7人，通過超級網銀從7個不同姓名的賬戶，在短期內多筆匯入了113500元，并快速轉出70000元。

　　廖天玫、李菲進一步詢問該女子“朋友”信息，但該名女子語焉不詳，無法準確提供信息。通過綜合情況，廖天玫、李菲判斷該女子可能涉嫌為境外犯罪分子轉移資金，果斷拒絕為其辦理取現業務，同時對賬戶進行了限額管控，并迅速與警方聯動，向轄區派出所報備。

　　5天后，該賬戶被江蘇省蘇州市公安局姑蘇分局刑警大隊司法凍結。由于廖天玫、李菲及時開展賬戶限額管控，成功攔截了涉詐資金43500元，該案例也成功入選全省金融業“事中攔截典型案例”。

　　以溫暖做實“貼心服務”

　　“客戶是我們的根本，一杯熱水、一句問候都能贏得客戶的信任與支持。”這是廖天玫與李菲從事金融行業以來一直秉持的服務理念。每天晨會結束后，她們都會以飽滿的熱情迎接每一位客戶的到來，送上一杯熱水、一句真誠的問候。在廳堂的每一個角落，都能看到她們忙碌的身影，幫助客戶快速辦理業務。

　　2024年9月，客戶張女士來到網點辦理ETC業務。由于張女士公司車輛較多，且網點位于中心城區，停車非常不便。廖天玫與李菲不僅及時協調周邊停車場，幫助張女士妥善安排車輛停車，還以最快的速度為她的每一輛車安裝好了ETC。她們細致耐心的服務贏得了張女士的高度認可。

　　一個月后，張女士再次來到網點找到廖天玫和李菲，咨詢對公賬戶和工資代發業務。廖天玫和李菲根據張女士的行業情況，向她詳細介紹了對公賬戶與代發的優勢與特點。張女士聽完后，當即決定辦理相關業務，并在隨后幾個月陸續轉入100余萬元到營業所。“在這里辦業務，我能感覺到工作人員在用心服務，把錢放在這里，我放心。”張女士笑著說道。

　　廖天玫與李菲用自己的專業與熱情，守護了金融安全，更傳遞了服務的溫度，成為廣大客戶心中值得信賴與依靠的堅實后盾。未來，她們將繼續秉持初心，以更加飽滿的熱情和更加專業的技能，為四川郵政高質量發展貢獻自己的力量。