用心用情 閃爍青春之光

　　陳昊，初露鋒芒，是一名“95后”的營銷標兵，于2022年7月加入郵政，現為福建南安市分公司電子商務營業部（溪美電商）客戶經理。他堅守初心，青年擔當，在平凡的崗位上書寫著奮斗的青春。截至2024年11月，已完成寄遞業務收入955.9萬元，超額完成序時進度指標124.05%,與去年同比增長5%。于2024年9月榮獲集團寄遞事業部“優秀營銷員”稱號。

　　用心開發客戶，拓展業務發展

　　南安市場資源雄厚，他深知“深入了解市場動態和客戶需求，是成功開發客戶的關鍵”，采用線上線下相結合的模式，全面拓展客戶資源，累計拜訪客戶400余次，成功簽約41家新客戶，且主要均為電子商務平臺客戶。其中，他在走訪電商園區時，了解到一家水暖潔具客戶對其他社會快遞的價格和時效不滿意，便立即向客戶推介了郵政在南安集包中心的時效便利性及輕小件的價格優勢，并介紹了郵政的門戶網站，使客戶能夠實時掌握每個郵件的運輸情況。這一舉措贏得了客戶的高度認可，并當即決定與郵政達成簽約。

　　用心幫助客戶，突破物流瓶頸

　　他定期回訪存量客戶，及時了解客戶在交寄過程中產生的物流問題，并進行安撫與溝通。在客戶平臺舉行活動時，他會提前與客戶溝通，了解活動的具體時間、規模以及預計的交寄量等信息，再根據這些信息制定詳細的攬收計劃。通過協調攬投員、車輛等資源，確保在活動期間能夠及時、高效地攬收客戶的郵件，從而避免客戶受到平臺罰款。“每一位客戶，我都是誠心誠意地去對待。”陳昊說。

　　  用心提升自我，強化綜合能力

　　在工作之余，他仍保持一腔熱情，秉承“學習是工作的航標”理念精神，積極參加公司組織的業務培訓，學習物流管理、市場營銷等方面的知識，提升自身專業素養。同時，持續關注行業動態，了解最新的物流技術和市場價格，為客戶提供更具便利的服務建議。

　　榮獲“優秀營銷員”稱號，對陳昊來說既是榮譽也是動力。他表示，將繼續秉持專業、敬業的態度，不斷探索創新客戶開發與維護的方法，持續提升自我，以更精湛的專業素養、更高效的溝通能力和更優質的服務水平，為郵政事業的發展貢獻自己的一份力量。（福建郵政工會）