李晴：不忘初心 扎根一線 立足本職

　　李晴，現擔任福建福州閩侯郵政甘蔗電商營業部客戶經理，主要負責寄遞客戶開發與維護。他憑借敏銳的市場洞察力和卓越的客戶服務能力，在工作中不斷開拓創新，積極進取。通過深入了解客戶需求，為客戶量身定制個性化的寄遞解決方案，贏得了客戶的高度認可和信賴。同時，他還注重團隊協作，積極分享自己的經驗和技巧，帶動團隊共同進步。2024年9月，被集團公司授予寄遞事業部“優秀營銷員”稱號。

　　精準定位聚客戶，提升營銷高效力。李晴通過細分客戶群體，深入了解各群體的獨特需求，進而為他們提供更為個性化的產品或服務。他主動與客戶深入溝通，了解其運營現狀和需求。定期回訪和電話溝通讓客戶感受到企業的關注，解決客戶問題，增強客戶對企業的信任感。截至2024年上半年，李晴帶領團隊積極走訪當地糧油電商客戶，成功開發6戶。在此期間，累計發件數量超過40萬件。同時，他積極參與“走千訪萬”活動，為電商客戶建立詳細檔案。依據客戶實際情況和損益分析，有針對性地調整服務內容與價格體系，成功促使發貨量同比增長15%。

　　尋找市場差異化，增強市場競爭力。為大力提升快包業務量和市場份額，李晴在競爭激烈的市場環境中，不斷探尋差異化競爭優勢。通過細分客戶群體，挖掘市場中的空白點和機會，從而開發出更具針對性的產品或服務，滿足特定客戶群體的需求。從2023年4月旗山倉儲項目啟動至12月，李晴積極開展走訪活動，重點針對閩侯傳統糧油類客戶提供倉儲一站式代發件服務方案，帶領團隊成功開發入倉電商客戶10戶，完成寄遞快包54.37萬件，實現快包收入270.82萬元，項目收入同比增幅達598.89%，在三大攻堅戰期間新增營銷業績232萬元。通過滿足細分市場的需求，樹立起獨特的郵政品牌形象和競爭優勢，提升市場占有率。截至2024年上半年，糧油項目寄遞量達到日均4000件，市場份額從15%躍升至30%。

　　堅持打好服務牌，維系客服集聚力。李晴制定個性化營銷策略，建立完善的客戶關系管理系統，對客戶進行分類、分級管理，及時了解客戶的需求和反饋，提供個性化的服務和支持。良好的客戶關系提高了客戶滿意度和忠誠度，促進客戶重復購買和口碑傳播。在過去的一年里，他為客戶解決運營難題，提供客戶從代工廠油品提貨，到倉儲庫存油品管理，油品面單貼單打印出庫發貨全流程一站式服務，成功實現雙贏。　（福建郵政工會）