施志堅：精準管理，再攀新高峰

　　施志堅，擔任福建省廈門市郵政寄遞事業部新店攬投部經理。自2009年參加工作以來，歷經投遞員、客戶經理、區市場部經理等多崗位磨礪，憑借對工作的無限熱忱，始終扎根于寄遞經營管理一線，以實際行動深刻演繹“責任在肩，使命在心”，成功推動攬投部寄遞收入再創新高。2024年9月，其帶領的團隊榮獲集團公司寄遞事業部“百強營銷團隊”稱號。

　　精細管理，全面提升經營水準。2023年8月，施志堅調任新店攬投部經理。上任初期，他便認真剖析部門在管理與經營方面存在短板問題。在管理層面，大力強化部門網格隊伍建設，嚴格遵循集團公司現場“6S”管理要求，調整攬投道段，增設特快專攬專投道段，重新劃分內勤人員職責，明確現場管理要點，確保生產現場規范整潔，大幅提升部門整體攬投服務質量。在經營領域，施志堅依據區分公司設定的日標桿與月標桿進度進行實時通報，激勵先進、鞭策后進，充分調動營業部全體人員的積極性，營造出“比、學、趕、幫、超”的熱烈氛圍。對現費市場表現卓越的攬收員，每月評選現費攬收標兵和現費增量標兵，積極鼓勵攬收員拓展現費市場，營造部門增效、員工增收的良好局面。同時，強化客戶經理日常履職，在客戶開發、維護、欠費、增量等方面給予激勵。引導客戶經理對部門整體三大板塊收入及客戶群體展開深入調研，從樹立業務信心和提升營銷技能培訓著手，通過晨夕會及時通報營銷信息，群策群力分享營銷經驗，成效顯著。

　　嚴密布局，全力攻堅“三大戰役”。2023年8月，“三大戰役”正式打響。施志堅在對部門三大板塊客戶進行深入調研后，精心部署作戰方案。在特快板塊，對部門區域內的校園市場展開深度走訪開發，全力搶收校園包裹，優化學生檔案及錄取通知書等業務，不斷擴大業務收入規模。同時，借助同城網平臺開拓同城“當日遞”需求客戶，與客戶經理共同梳理現有客戶同城當日遞需求，提升現有客戶的特快使用率，充分發揮同城網優勢，搶奪順豐客戶市場。提供專人對接售后服務，及時發現并解決問題，提高客戶體驗度，與客戶緊密融合，夯實客戶基礎。在特快現費市場，施志堅利用節假日，帶領客戶經理及投遞員對轄區散戶市場進行宣傳營銷，成果斐然。在快包及國際板塊，加大轄區內客戶走訪力度。鑒于部門區域特點，快包及國際客戶多為中小客戶，因此在這兩個板塊的開發以腰部客戶為主，深度挖掘有潛力的客戶。同時跟進省分公司國際新渠道中速快雁，加快回流流失客戶、推廣目標客群，成效顯著。

　　眾志成城，碩果累累。在施志堅同志的有力領導下，其團隊在三大攻堅戰（2023年8月至2024年3月）期間成績顯著，寄遞業務收入高達269.95萬元，同比增長幅度達304.5%。在此期間，新開發客戶19戶，創造收入37.2萬元，同比增幅達 256%；存量客戶78戶，創收192.2萬元，同比增幅為 345%。而在2024年1月至8月，更是提前133天完成24年度寄遞業務收入，共計219.9萬元，同比增長192.2%。其中，新開發客戶32 戶，創收15.5萬元，同比增幅86%；存量客戶89戶，創收204.4萬元，同比增幅253%。憑借整個團隊的持之以恒與不懈努力，寄遞收入成功登上新的高峰。

　　施志堅同志在榮獲此次殊榮后表示：“能夠獲得此獎，首先要感謝公司對我們工作的高度認可，同時也離不開團隊每一位成員的辛勤付出。這個獎項并非終點，而是開啟另一場挑戰的起點。我與我的團隊將在競爭激烈且殘酷的快遞行業重新整裝出發，奮力拼搏，力求脫穎而出，再度鑄就輝煌，為郵政寄遞收入持續貢獻力量。”（福建郵政工會）