張平：深耕商貿客群 助力業務發展

　　◆引言：

　　張平，是重慶市萬盛分公司清溪橋營業所的支行長。作為分公司內部公認的市場環境不好，服務人口較少的“小網點”負責人，她找準業務發展關鍵客群，深耕商貿市場開發，扎實開展走訪獲客獲信，實現了業務發展“全面開花”。榮獲2023年度重慶市分公司“優秀基層管理者”榮譽。

　　整頓軍心，提振網點發展信心

　　清溪橋營業所地處萬盛城區邊沿，這里常住人口較少，且居民多為老年人，因此網點的客流量較少。老年客群對金融的需求基本停留于存定期、轉定期，客群開發異常艱難，網點各項業務發展時常停滯不前，整體發展乏力。

　　張平輪崗到網點的第一件事，便是組織網點員工“頭腦風暴”，商討發展措施。在通過詳細的市場調研后，張平提出商貿客群資金流穩定，且未被有效開發，是目前解決網點業務發展滯后的重要抓手。于是，網點人員一致決定，齊心協力抓商戶，賦能業務發展。

　　身先士卒，打破業務發展“僵局”

　　作為一名加入郵政大家庭20年的老員工，見證了郵政一年又一年的飛速發展，張平有著濃烈的郵政情懷，她將這份情懷轉化成了不竭的生產力。在張平任職期間，她始終堅守在網點一線，既是指揮員，更是戰斗員，身先士卒，帶領網點全體員工并肩前進。通過日復一日的走訪，周邊的商戶從最開始的“愛搭不理”到如今的充滿信任，從簡單的收單碼牌加辦，到專業的資產配置，她用自己的堅毅和推己及人的服務態度，成功收獲了一群忠實的商戶“粉絲”，她的付出深深鼓舞著網點全體員工，網點全體員工無一不對張平“心服口服”。自她擔任所主任以來，清溪橋網點精神抖擻，士氣十足，打贏了一個又一個的業務攻堅戰。

　　攻堅克難，助力業務“全面開花”

　　“日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事”是張平一直秉承的人生信條。在工作中，她一邊發展一邊總結，在總結中提煉發展經驗，舉一反三，有效的實現了板塊業務協同發展。作為基層管理人員，張平時常與員工探討業務發展措施，在員工對業務發展產生疑問時及時糾偏。在對商戶金融業務需求開發取得一定成效的同時，張平積極摸排商戶的非金融需求，從商品選購、廣告宣傳、貨品寄遞等方面進行了全方位的疊加，實現了渠道、文傳、寄遞3個板塊業務聯動發展，全面綁定商戶，有效增強了商戶與網點的粘性。

　　“只要我在崗一天，我就要全力以赴干好我的本職工作，我要讓網點小伙伴們的辛苦付出都得到回報！”，張平初到網點的時候是這樣說的，也是這樣做的。她的一言一行，深深影響著清溪橋營業所的全體員工，她堅信只有立足優質服務，深挖潛在客戶，網點業績才能實現質的飛躍。“使命在前，責任在肩，我將以更加昂揚的精神狀態，不斷自我完善、自我提高，為郵政事業奮斗終身！”話音未落，張平又積極投入到了繁忙的走訪工作中去。