薛云：打造金融網(wǎng)點(diǎn)的家文化

　　薛云是浦東馬五公路營(yíng)業(yè)所網(wǎng)點(diǎn)主任，是浦東73家金融網(wǎng)點(diǎn)中的佼佼者，也是被所有網(wǎng)點(diǎn)主任學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)主任。她的管理格言是打造金融網(wǎng)點(diǎn)的家文化。她負(fù)責(zé)的網(wǎng)點(diǎn)之所以思想齊、業(yè)績(jī)好、隊(duì)伍強(qiáng)、管理佳，真諦是她能讓員工心往一處想、勁往一處使、永遠(yuǎn)跟著浦東分公司黨委班子堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)前進(jìn)。

　　愛(ài)學(xué)習(xí)、肯專(zhuān)研，業(yè)務(wù)精湛。金融市場(chǎng)變幻風(fēng)云、金融業(yè)務(wù)層出不窮，她從初涉及業(yè)務(wù)時(shí)的搞懂弄通、到發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)侃侃而談出口成章，背后地付出和辛苦只有她自己明白；八小時(shí)外借助網(wǎng)上視頻，不斷學(xué)習(xí)同行的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，如財(cái)經(jīng)新聞、保險(xiǎn)理念、基金技巧等，八小時(shí)內(nèi)金融業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)她總會(huì)第一時(shí)間請(qǐng)教詢(xún)問(wèn)，不懂就問(wèn)、不明白就去搞明白，總會(huì)找出一條有利健康、持續(xù)、長(zhǎng)效發(fā)展之路，另辟一條適配當(dāng)?shù)鼐用癜傩盏睦碡?cái)蹊徑。

　　人真誠(chéng)、性熱情，服務(wù)一流。她為人真誠(chéng)、性格熱情、工作細(xì)致入微，總能想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急，就連收單商戶(hù)家子女求學(xué)難題，她都會(huì)主動(dòng)幫忙解決。贏得當(dāng)?shù)乩习傩盏囊恢潞迷u(píng)。網(wǎng)點(diǎn)陣地內(nèi)，她始終把客戶(hù)的需求放在首位，耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真解答，并時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的反饋和建議并予以積極回饋；外拓收單時(shí)，無(wú)論是白天還是晚上，甚至半夜商戶(hù)們來(lái)電咨詢(xún)，她都是24小時(shí)開(kāi)機(jī)提供解答服務(wù)。她不僅提供收單商戶(hù)的金融服務(wù)，更主動(dòng)幫忙解決商戶(hù)的生活難題，如入學(xué)、求醫(yī)等，成為客戶(hù)最信賴(lài)的朋友和生活顧問(wèn)。

　　心無(wú)私、愛(ài)奉獻(xiàn)，情誼滿(mǎn)滿(mǎn)。她積極融入社區(qū)公益活動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)周邊有5家養(yǎng)老院，每逢節(jié)日她總會(huì)帶著網(wǎng)點(diǎn)小伙伴，去探望孤寡老人。一份情真意切的禮物、一句簡(jiǎn)單真摯的問(wèn)候、一段寶貴光陰的陪伴。

　　她就是這樣一位郵政系統(tǒng)的美麗女職工。平凡崗位演繹不平凡的人生。

　　（上海郵政工會(huì)）