點滴細節現擔當 優質服務獲贊譽

　　“感謝支局克服種種困難，在時間緊、任務重的情況下順利完成外交照會郵寄，為外交工作的順利開展作出積極貢獻。”前段時間，朝陽區建國門郵政支局收到了外交部辦公廳送來的感謝信，信中對該支局所提供的優質服務表示了充分肯定與衷心感謝。算上今年，建國門郵政支局已連續兩年收到外交部辦公廳送來的感謝信，他們堅守服務初心，做好服務細節，為外交中心工作提供了有力保障，展現出了郵政服務的優良品質，以及服務團隊的專業素養。前不久，建國門郵政支局投遞部被評為“北京市工人先鋒號”，此榮譽讓建國門郵政支局的服務品牌更加閃亮。

　　榮譽和贊揚絕非憑空而來，而是來自于時時的高標準要求、事事的真抓實干。建國門郵政支局的服務對象比較特殊，其道界內分布著眾多駐華使館、外國通訊社、國際組織等，所承擔的使命和責任不言而喻。作為服務對象之一，外交部辦公廳每月會不定期郵寄公函，一般情況下的郵寄時限為3天，遇到特殊時期，郵寄時限則變得更短。雖然時限緊、任務重，但是建國門郵政支局多年以來一直是服務零差錯。收寄、封裝、制作面單環節全部手工操作，只為確保信息安全不泄露；專人投遞、定期走訪、及時反饋，只為郵件全部盡快妥投。為了確保萬無一失，遇到道界外的郵件，該支局會安排車輛，由專人進行投遞。“在我們這里，不光要做到郵件及時準確送達，信封的外皮是否干凈平整、投遞人員儀表是否得當等服務細節也要精益求精。”建國門營業部經理李旭說，他們的服務代表著郵政的服務水平和形象，要時刻記得肩上擔負的責任。

　　有一次，中國圖書進出口集團有限公司（以下簡稱中圖公司）急需一批專業學術期刊，得知此情況后，建國門郵政支局立即上報區分公司，并與發行中心聯動配合，分別聯系報社、雜志社，尋找學術期刊。“這些期刊雜志專業性強、種類繁雜，需要分種類、分類別逐一聯系相應報刊社，有時電話溝通不方便，我們就登門拜訪。”建國門郵政支局局長孟京梅說，經過大家的不懈努力，終于將79種期刊全部找到并交送至中圖公司。為此，中圖公司為建國門郵政支局送來錦旗，稱贊其為中國出版“走出去”貢獻了郵政力量。

　　在做好服務工作的基礎上，建國門郵政支局還與道界內的單位積極開展建聯活動，了解服務需求的同時，進一步夯實合作基礎，并在多領域、多層次開展交流合作。前段時間，建國門郵政支局為外交人員服務局四個黨支部的黨員帶去“賞郵票、學報告、話成就”主題黨課，生動的形式和豐富的內容贏得會場陣陣掌聲。黨課結束后，外交人員服務局的領導對此次活動給予高度評價，并表示如此全面、貼心的服務，讓其感受到了新時代首都郵政的新風貌，希望今后在服務外交、服務外宣、服務使團和駐華機構等方面進一步密切合作。

　　“去年以來，建國門郵政支局積極融入社區、走進機關企業，開展了‘賞學’、志愿服務、送春聯到使館、‘好物節’展售等多種類型活動，進一步延展了服務的觸角與邊界。”建國門郵政支局局長孟京梅說，隨著國家的發展，外交服務需求也在不斷增長，我們的服務也會隨之不斷調整創新，用實際行動擦亮首都郵政的服務“金名片”。（北京郵政工會）