“實干+創新”，業技融合下的北京郵政科技人

　　在數字化轉型的背景下，科技力量已成為推動行業發展的重要引擎。北京郵政信息技術中心正是將這種力量滲透到業務的每一個實處和細節中，致力于提供更高效、更便捷的服務。讓我們一起走進這個數字化先鋒集體，看他們如何以實際行動和創造性思維，推動數字技術與業務深度融合的。

　　勇于擔當，打破業務發展壁壘

　　大客戶作為郵政報刊業務的核心，對郵政發行訂閱業務發展起到至關重要的作用。然而，傳統的管理模式和服務方式一直制約著業務發展。為了改變這一現狀，適應市場發展需要，“大客戶訂閱服務系統”項目組深度挖掘業務潛力，探索新的大客戶管理運行體系，力求打破傳統大客戶訂閱服務的壁壘，將線下、手工繁瑣的業務搬到線上，為報刊大客戶提供更加優質的服務。

　　高標引領，把握系統研發質量

　　“大客戶訂閱服務系統”項目組以客戶需求為中心，從客戶視角出發，拉近與客戶距離，提升客戶體驗和滿意度。他們以“全方位洞察”“全場景互聯”“全渠道體驗”為原則，構建了具有北京郵政特色的客戶訂閱及服務生態。為了滿足需求，項目組打造了“兩網兩端三應用”的系統架構，并在系統建設期間，加班加點，精益求精，展現出了勇于擔當的責任意識和堅定的意志。

　　主動服務，推動科技成果落地

　　科技賦能要到實際中去歷練，每一個設計流程、每一個使用界面，都需要在實際生產中驗證有效性。為提升系統的推廣程度和使用效果，項目組成員貼近一線，跟進系統培訓推廣，進行一對一、手把手指導。尤其在收訂使用過程中，他們以嚴謹務實的態度，實時解答、解決支局反饋的問題，做好每一次的交流溝通，記錄每一個細節，廣受用戶的好評。

　　科研之路雖然道阻且長，但北京郵政信息技術中心的青年成員們，選擇了遠方，他們踔厲奮發、篤行不怠。（北京郵政工會）