“郵+政”合作，顯著提升政務服務效率

　　北京郵政同城業務分公司與海淀區政務服務中心之間的 “郵+政”合作取得新進展。通過深度整合郵政服務與政務服務，雙方共同打造了 高效、便捷的政務服務平臺，為市民提供了更好的服務體驗。

　　自2019年3月起，同城分公司便與海淀區政務服務管理局建立了合作關系，并在政務服務中心大廳內設立了駐點，提供“面對面，一對一”的專業服務。隨著政務服務中心不斷推出“一次辦”、“零跑腿”、“網上辦”等便民措施，政務郵件的業務量持續增加，同時對服務質量和時限提出了更高的要求。

　　自合作開展以來，同城分公司與海淀政務服務中心緊密配合，通過系統對接、業務流程優化等措施，實現了政務服務與郵政服務的無縫銜接。這種“郵+政”的合作模式，不僅提升了政務服務的效率，還為市民提供了更加便捷、高效的辦事體驗。

　　今年2月，海淀區政務服務中心聯系郵政工作人員，提出將開發一套新的業務系統，并希望郵政能夠共同參與完成與郵政系統的對接。得知這一需求后，同城分公司迅速響應，指派了既懂業務又懂技術的員工參與項目。經過兩個多月的緊張工作，包括討論、安裝和測試，新系統于4月25日正式啟用。“一窗通辦”系統與集團公司“新一代”系統的對接完成實現了政務服務數據的實時共享和交換，通過系統對接，政務服務中心的線上、線下郵遞業務都可以通過“一窗通辦”系統直接辦理郵寄。 市民在辦理完政務事項后，可以選擇郵政快遞服務，將相關文件或證件直接郵寄到指定地址，無需親自前往領取。這一服務舉措為市民提供了極大的便利，節省了時間和精力。

　　“郵+政”合作還推動了營商環境的優化。通過簡化辦事流程、提高服務效率等措施，政務服務中心為企業提供了更加便捷、高效的政務服務。這不僅降低了企業的辦事成本，還提高了企業的運營效率和市場競爭力。

　　新系統的上線以及“郵+政”合作的深入推進，使得市民在辦理政務事項時的體驗度大幅提升。市民可以更加清晰地了解辦事進度和郵件狀態，同時享受到更加貼心、專業的服務。這種以市民為中心的服務理念，贏得了市民的廣泛贊譽和認可。

　　未來，同城分公司將繼續深化與海淀政務服務中心的合作，不斷優化“郵+政”服務模式，為市民提供更加高效、便捷的政務服務體驗。同時，雙方還將積極探索更多合作領域和創新點，共同推動政務服務水平的提升和營商環境的持續優化。（北京郵政工會）