作者:趙娟 | 來源:湖北省郵政工會 | 時間:2024-05-13 |
近日,荊州市監利市郵政分公司恒福支局榮獲“荊州市工人先鋒號”,這一榮譽的取得肯定了恒福支局在日常的服務質量、工作效率、團隊建設以及社會貢獻等方面做出的成績,是對支局員工們愛崗敬業、創新服務、追求卓越等工作精神的認可。
該支局始終秉承“人民郵政為人民”的服務宗旨,不斷優化服務流程,提升服務質量,努力打造人民群眾滿意的郵政服務窗口。支局負責人王劍表示:這個榮譽是一種責任和動力,我們會以更高的標準、更嚴的要求來提升我們的服務品質。
一是強化服務意識與質量。讓支局注重提升員工的服務意識,確保每位員工都能以客戶為中心,提供耐心、細致、高效的服務,確保客戶咨詢的每一個問題都能做到從善如流。
二是優化團隊管理機制。讓支局長將各崗位職責明確分工到各員工,通過績效考核激勵員工積極性,開展客戶沙龍、主題講座等活動,增強團隊協作能力,營造良好的工作氛圍。
三是牢記企業文化價值觀。通過每一次的晨會、夕會以及院內文化墻等多種形式,反復多次加強員工的思想教育和職業道德培養,鼓勵員工多參加公益活動,提升郵政服務的社會責任感和品牌形象。