來源:四川省郵政工會 | 時間:2024-04-03 |
榮光熠熠照前路,擔當之心永不負。一直以來,黃德龍始終保持著對工作的熱情和專注,不斷追求卓越,力求在每一次服務中都做到最好。雖然投遞轄區巷道復雜,商家林立,但他總能準確、高效地完成郵件投遞任務。“看到客戶收到郵件時開心的模樣,我就覺得自己的工作很有意義。”無論是客戶還是居民,談起黃德龍都這樣評價:“見面熱情打招呼,臉上永遠帶著微笑,有耐心,更有責任心,包裹交給他我們很放心。”
至今讓黃德龍難忘的一次投遞,是在2020年2月的一個晚上。新冠疫情暴發初期,郵政進出口郵件量大增,在當天的第三個投遞班次,他發現有個包裹只有小區名沒有具體房號,撥打收件人和寄件人電話又始終無人接聽,附近代收點也因疫情全部關閉,一時間也讓他犯了難。
但包裹上清晰地寫著“口罩”二字,讓他意識到這個包裹在此時此刻很重要。于是他立即返回收件人所在小區,四處打聽收件人,經過多方打聽,終于知道了收件人女兒的聯系方式。聯系上對方后,黃德龍得知對方搬到了一個較遠的社區,他二話沒說,馬不停蹄地趕了過去。
當包裹送達時,已經是晚上21點多了。見到寒風中冷得瑟瑟發抖的黃德龍,盼著收件的兩位老人不停感謝,并感嘆道:“小伙子年輕又帥氣,沒想到還這么有責任心,真難得啊!”經過一晚的奔波,回到家時已疲憊不堪,但想起兩位老人的話,黃德龍心里暖暖的,“兩位老人的話一直鼓勵我到現在,讓我懂得了被客戶認可和稱贊,是對自己工作最大的肯定和鼓勵。”
除了堅持做好投遞工作,最近黃德龍還接手了投訴處理、協助管理站內事務等工作,從以前的“業務精兵”一步步轉型成為“全能戰士”。“黃德龍能吃苦,業務精湛、專業過硬,服務客戶有耐心,樂于和同事分享好的經驗做法,他身上那股年輕人不服輸的韌勁也影響著身邊的人。”說起黃德龍,成都郵政交大路攬投部經理傅俊瑜對這個得力助手很是滿意。
黃德龍說:“郵政寄遞工作一環扣一環,只有熟悉每一個環節,不斷豐富知識結構、提高綜合素質,練就一身過硬本領,才能帶領大家一起進步。”黃德龍對每個同事都非常關心了解,自己有好的經驗也會分享給大家。在大家遇到問題的時候,他也會及時給予幫助和指導。
今年春節,黃德龍主動把與家人團聚的機會讓給了家在外地的同事,盡管當時他的妻子已經懷孕四個月了。提及春節不能在家陪伴家人,他說雖然心有虧欠但不后悔,“平時攬投部很忙很辛苦,家在外地的同事們更需要在春節與家人好好團聚。對于我的決定,家人都很支持和理解。”談話間,他打開手機相冊,翻出了除夕晚上和并肩作戰的兄弟們一起煮餃子的照片,臉上洋溢著孩子般的快樂與滿足。
不懂就學,不會就練,沒有條件就努力創造條件,敢試敢為,把理想變為現實。這就是黃德龍,一個不斷進取、勇往直前的郵政青年。對于未來,黃德龍內心篤定:“自身還有許多需要學習的地方,要始終保持初心,向先進看齊,朝著下一個奮斗目標,用汗水和奮斗譜寫出讓自己滿意的青春樂章!”