平潭郵政深化轉型成效，提升便民惠民服務

　　平潭分公司堅持“人民郵政為人民”的理念，根據區域居民需求，結合當地政府政策，用好線上BSC渠道，不斷完善網點功能，重點打造商圈網點-東大街郵政支局，校園網點-福信學院郵政服務中心，為周邊居民、師生提供便捷服務。平潭郵政榮獲2023年度全市勞動競賽三項先進：CRM 數字化營銷先進單位，渠道平臺轉型先進單位，高校服務點轉型標桿網點。

　　完善校園網點功能，豐富師生校園生活

　　2023年校園網點快遞超市共投遞郵件116萬余件，實現寄遞收入5.7萬元，攬收郵政郵件共7890件，實現收入7.07萬元?；谀壳靶@網購包裹帶來的高頻需求流量場景，以開放、共享、共贏的理念，發揮郵政企業全業務優勢，疊加收寄、包裹投遞、書籍閱讀、休閑飲品、文創品、學生設計展示等功能。2023年9月在網點進行多款月餅展示，吸引大流量師生前來詢價購買，零售月餅1萬元，通過口口相傳的產品質量，公關校內專業院校、轉介其它學校累計銷售月餅9萬元，以校園服務中心為載體，開展“閩月郵情”系列活動，校方享受優質的中秋佳節服務。

　　通過不斷完善“時光驛站”主題營業場所，來增強在校園內郵政文化氛圍。豐富“打卡點+郵品展示+時光郵局”為一體的“時光”驛站產品，與校方聯手開展《“福”文化+“福信”文化+“郵政”文化》書信活動，讓師生感受到豐富的校園生活，溫馨的郵政服務。

　　1.福信郵你：平潭郵政聯合福信學院平潭校區持續推進“福信郵你”系列書信活動，在2023年迎新季，校方為推動“?！蔽幕?“福信”文化+“郵政”文化，定制郵資封2000，明信片2000張 ，創收0.56萬元。

　　2.郵品展示：一方面展示郵政文化特色產品，如集郵品品鑒、函件文創品等，讓大家看到郵政傳媒文化的改變，另一方面也為師生的優秀文創作品提供展示、交流的平臺。

　　3.時光長廊：作為時光驛站的主要組成，積極主動聯系校方，每期更換的主題，優秀的上墻的作品都是校企深度合作的見證，也是師生們在校園內留下足跡的重要方式。

　　4.社團活動：在第三區域的閱讀空間，可以為學生社團提供一個活動的空間，定期邀約社團開展茶話會、音樂交流會、茶藝分享會、線下讀書活動等。

　　用好線上平臺，提升網點服務

　　東大街支局地處平潭舊城區中心區域，周圍有眾多企業、居民小區，為便捷周邊居民日常生活，疊加警醫郵功能，通過電聯臨到期客戶、全員微信朋友圈分享、“附近推”平臺宣傳，2023年警醫郵業務量得到進一步的提升，2023年東大街支局累計服務居民辦理警醫郵1632筆，創收7.9萬元，業務量、業務收入完成率均位列全市第一位。

　　為進一步便捷化營銷活動，提升用戶體驗度，要求營銷人員使用線上渠道向客戶營銷產品，客戶無需到訪網點即可滿足用郵服務。2023年累計通過BSC平臺發展營銷業績大46萬元，完成率111.2%；通過在線業務平臺發展業務大474.4萬元，完成率148.2%；在保證產能的同時，提升用戶用郵體驗。

　　接下來平潭分公司將持續深化網點轉型，鞏固轉型成效，并逐步融入疊加各項便民服務。同時加大宣傳力度，并通過開展活動，不斷促進獲客、獲金，實現網點收入新的業務增漲點。(福建郵政工會)