“小陣地”實現“大服務”

　　2023年1月，內江市郵政分公司積極對接內江師范學院，整合9家社會快遞，將綜合快遞服務中心建到校園內。截至目前，綜合快遞服務中心已為2萬名師生提供服務，日均投遞包裹1萬余件、攬收包裹400余件，為學院師生提供了極大的便利。

　　如何持續升級服務，提升全校師生的“寄遞幸福感”，一年以來，內江市郵政分公司因地制宜，逐漸摸索出一套特色服務模式。

　　技術創新，服務更便捷

　　綜合快遞服務中心占地面積600平方米，場地內設置了查詢、寄件、取件、出庫等區域，273組整齊布列的貨架和清楚的指示牌引導師生快速有序地找到包裹，再經10臺智能終端出庫設備，實現自助取件。

　　“自從有了這個驛站，在學校里面就能自己取快遞，真的很方便！”一名前來取包裹的同學笑著分享生活的變化。以前，大家要花上半小時走到校外，蹲在路邊從滿地的郵件中搜尋自己的包裹，有時候還得排隊等快遞員幫忙。如今，從取貨架上拿包裹到掃碼出庫，整個過程用時不到2分鐘。

　　為了讓在校學生進一步享受數字生活的便利，內江郵政將自動化與物流攬收、即時配送場景相結合，陸續上線3臺無人投遞車，并根據學生作息時間，細分4個時段進行投遞。截至目前，無人投遞車已累計為師生投遞包裹超15000個，節省了大家約6000個小時的取件時間，滿足了師生們“走最少的路”、“重件不用自己扛”的服務新需求，讓取快遞變成一件幸福事。

　　優化體驗，服務更貼心

　　開學畢業季及電商節期間，師生寄遞需求激增，校園快遞綜合服務中心延長工作時間助力寄遞高峰運轉，并為師生提供推車運輸包裹。

　　了解到部分學生有勤工儉學的需求，站點專門開通體驗通道，提供郵政業務實踐平臺，在專人的培訓指導下，組織學生參與郵件整理、打包工作。

　　如今，平均每天有6名學生在站點兼職，既填補了人員空缺需要，又實現了站點專區專人管理，大大提高了處理效率，也讓學生通過親身體驗對郵政有了全新的認識和體會。

　　此外，為了倡導綠色環保的生活方式，站點定期開展“返箱”活動，幫助學生了解輕量化、可降解、可循環郵政包裝，引導他們參與包裝箱回收行動，讓綠色寄遞深入人心。

　　場景融合，服務更豐富

　　在提供周到寄遞服務的基礎上，校園綜合快遞服務中心立足融入校園生活，不斷豐富服務場景。

　　每當師生前來取件或寄件，工作人員都會積極推薦“郵生活”會員，詳細指導如何使用平臺多元功能，享受更多郵政服務。截至目前，該站點發展的“郵生活”會員已達3656戶。使用郵政寄快遞近十年的劉老師坦言，他通過校園站點了解到，原來郵政還有積分商城、會員權益、郵儲食堂、便民生活等超值服務，持續升級疊加的功能讓他跨出了暢享生活的一大步。

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　　除此之外，站點時常開展金融知識宣傳，幫助學生認識“非法校園貸”“金融網絡詐騙”“粉絲借貸集資”等騙局，充分發揮站點能效，護航學生健康成長。

　　未來，內江師范學院校園快遞綜合服務中心將在持續優化用郵體驗的基礎上，逐步向校企共建綜合平臺轉型，構建校園站點新生態，讓廣大師生的幸福指數不斷攀升。