發揮勞模創新工作室引領作用助力企業高質量發展

　　萬里郵路，一顆匠心；

　　國脈所系，情滿萬家。

　　你是最美逆行者，

　　你是幸福傳遞者，

　　更是敬業的綠衣天使！

　　“五心服務”鍛造指尖“獨門絕技”，

　　投遞“零差錯”，服務“零投訴”；

　　肩負“國家隊”的職業榮光，

　　不負“人民郵政為人民”之重托，

　　堅守信達天下那一抹綠！

　　26年苦干實干巧干，

　　把平凡工作做到了極致；

　　精益求精，奉獻傳承，

　　32項小技改、小發明發揮“大效益”；

　　你是快遞行業的“創新達人”，

　　在長江首城，展上游風采！

　　近日，四川宜賓郵政分公司馬永強榮獲四川工匠稱號，系四川郵政唯一獲獎人員，也是四川快遞行業首位獲此殊榮人員。

　　2023年馬永強勞模創新工作室還獲批“馬永強技能大師工作室”，四川省人社廳將對工作室按30萬元/個標準給予一次性補貼。該工作室2015年、2020年分別被省公司和集團公司授牌命名為“勞模創新工作室”，同年納入四川省總工會重點宣傳工作室，2021年被四川省總工會授牌命名為“勞模和工匠人才創新工作室”。

　　2012年5月，宜賓分公司以全國技術能手、全國交通技術能手、全國交通文明職工標兵、全國交通行業核心價值觀踐行者獎，四川省勞動模范、四川工匠馬永強為領軍人物，成立了“馬永強勞模創新工作室”。

　　工作室秉承“人民郵政為人民”服務宗旨，匯集具有專業知識、業務技能和創新能力的優秀人才，普及創新理念、技術和方法，圍繞技術攻關、技藝傳授、管理創新、流程優化、公益惠民等主題開展活動。工作室作為企業發展的助推器，技術難題攻堅室，創新成果轉化站，成為了優秀人才的集中地，創新成果誕生地，“三種精神”宣傳地、公益惠民傳播地、員工成長培養地。為企業發展和人才建設作出了積極貢獻，發揮了勞模創新工作室的引領示范作用。

　　就讓我們走進馬永強勞模創新工作室，去了解該工作室如何開展創新工作，如何發揮引領示范作用，如何助力企業高質量發展。

　　技術難題攻堅室

　　依托創新工作室平臺，創新團隊用扎實的業務技能、強烈的責任心和豐富的工作經驗，攻克了許多技術難關，解決了許多工作難題。

　　讓死信“活”起來。為解決疑難郵件投遞難題，創新總結了“疑難郵件七步查詢投遞法”。根據不同情況用不同步驟和方法解決不同的問題，為查找疑難郵件提供有力支撐。避免了郵件錯退、誤退，規范了疑難郵件處理方法，減少了無著郵件數量，宜賓分公司查找疑難郵件萬余件，為臺灣同胞張素萱、退伍軍人黃子俊找到失聯50多年的親人和戰友。榮獲四川郵政創新成果三等獎和先進工作法一等獎，榮獲集團公司先進工作法三等獎，并且在中郵網院展播推廣使用。

　　讓蓋戳“快”起來。工作室破解技術難關，優化傳統蓋戳操作流程，技術創新了“短平快飄移蓋戳法”。對傳統蓋戳法從橫向和縱向兩方面距離優化，進行技術要領提煉和動作固化，提高工作效率40%，減輕了員工勞動強度，戳印更清晰。榮獲四川郵政小技改小發明獎和先進工作法二等獎。

　　讓生活“綠”起來。為解決紙箱資源浪費現狀,提出《紙箱回收循環用，綠色環保最宜賓》創新課題，政府和郵政企業共同開展紙箱回收公益活動，提高紙箱循環使用率，減少資源浪費，共建綠色低碳生活，榮獲四川郵政優秀創意獎。

　　把愛心“傳”起來。工作室提出“提升城市投遞能力建設，打造為民服務優秀團隊”創新課題，成立愛心志愿服務團隊和疑難郵件查詢小組，為老弱病殘用戶提供進院上樓精準投遞，榮獲四川郵政勞模創新成果三等獎。

　　企業發展助推器

　　巧用年刊書，開拓報刊業務。為促進報刊業務發展,工作室引入現代營銷理念，實施報刊分類精細營銷，將“年刊書”作為開發報刊業務的敲門磚。把它分為職工素質等十大類型，與圖書產品組合營銷，成功營銷了暢銷報刊，還疊加營銷圖書，為報刊業務找到一條發展新途徑。榮獲四川郵政合理化建議二等獎和先進工作法三等獎。

　　讓郵件“跑”起來。2015年在四川郵政合理化建議活動中，提出的“郵件傳遞需要提速，投遞環節不能忽略”和“四駕馬車齊給力，何愁郵件不飛奔”合理化建議分別榮獲一等獎和優秀獎，建議打造專業化包裹投遞隊伍，整合投遞資源，完善支撐服務，個性化投遞服務，提升投遞服務質量。

　　流程優化讓效益“好”起來。為解決普郵網投遞區域交叉重桑、成本支出較大、服務質量不高等難題。提出“普郵網流程優化網格包干作業”創新課題，通過“雙力末端投遞”等七個維度創新管理。全年減少人工成本100萬，投遞KPI指標達標，提高了客戶滿意度。榮獲四川郵政創新成果二等獎。

　　堅持創新讓能力“升”起來。編寫了3000字的《投遞作業操作手冊和操作要點》，成為了投遞員學習好幫手和學習教材，對提高投遞技能起到積極作用。為打造營攬投人員“以客戶為中心”的優質服務體系，2019年參與了四川郵政營攬投人員攬服能力提升課程開發項目，開發了“攬投服務規范”等7門省級業務課件。

　　創新成果誕生地

　　工作室先后提交創新課題和好點子60多個，榮獲30多項小技改小發明、先進工作法、優秀創意、好點子、合理化建議等創新成果獎勵。

　　工作室參與各類創新比賽屢創佳績。2016年，在四川郵政“讓郵件跑起來合理化建議”活動中，榮獲一等獎和優秀獎各一個，上報數量和獲獎數量名列前茅；2017年在第七屆四川省郵政特有職業技能競賽中，榮獲先進工作法一等獎、二等獎和三等獎各一個，取得了上報數量最多、獲獎最多的好成績，同年，榮獲第五屆全國郵政通信特有職業技能競賽，投遞先進工作法三等獎；2018年四川郵政創新成果評選，同時榮獲四川郵政創新成果三等獎和小技改小發明獎兩項創新獎勵；2022年四川郵政創新評選，榮獲創新成果二等獎和兩項優秀創意獎。這些從實踐中總結出的創新成果，成為企業發展的新動力。

　　公益惠民展形象

　　工作室改變傳統營銷思路，挖掘客戶需求，開發勞模包裹等項目營銷。實現專業聯動，助推包裹、圖書、函件等郵政業務發展。先后策劃了關愛留守兒童、勞動模范、環衛工人等公益惠民項目，為留守兒童、勞動模范和環衛工人，贈送了6000多個“愛心包裹”。積極參與送知識送文化到農村到校園公益活動，先后為南溪區大坪學校、翠屏區宗場中心小學建立“韜奮書屋”，為留守兒童和農村學生送去知識和關愛，為他們送去了濃濃的愛心，不但實現了郵政業務發展，體現了國企社會責任，還展示了郵政良好形象。

　　服務官兵文化生活，受到部隊表揚。工作室與駐宜部隊官兵長期堅持為部隊官兵排憂解難，提供熱情周到的擁軍服務。在了解武警部隊需要大量報刊豐富軍營文化生活的現實情況后，制定方案組織《環球人物》、《國家人文歷史》等10多家刊社參與，對接各部隊單位所需，先后為武警宜賓支隊10多個中隊贈送了大批精美雜志，還為武警中隊建立軍營書屋，豐富了軍營文化生活，增添軍營文化知識，對部隊文化建設起到了積極作用，為此，武警宜賓支隊專門寫來熱情洋溢的感謝信。

　　鄉村振興，讓農民“富”起來 。為幫助農民銷售宜賓特產大頭菜，工作室借力郵政電商平臺，策劃雙11營銷方案，帶領營攬投團隊精心策劃，大力宣傳，創下雙11期間一天就銷售大頭菜5000單業績，幫助農民把養在生閨無人問的大頭菜推薦到老百姓餐桌上，成為大家喜愛的開胃下飯菜。解決農民農產品銷售難題，讓農民腰包鼓起來。

　　員工成長培養地

　　工作室團隊分為兩個板塊，一是管理團隊，由市分公司相關部門管理人員組成，二是生產團隊，由業務技術骨干人員組成。現有全國、省市級技術能手8人，省市級五一勞動獎章3人，6+1業務發展能手4名，還有多名技師、經濟師和工程師。

　　工作室通過技術講座、業務培訓、創新研討等多種方式開展創新活動，成為職工發明創造的沃土，還兼作技能傳授、教學培訓和人才培養，為員工搭建學習、創新、成才的平臺，成為員工成長的培養，先后培養8名省市級技術能手，3名省市級五一勞動獎章，創新團隊成員有4人走上了領導崗位。

　　為加強創新工作室教學實踐，在攬投部設立創新教學實踐基地，到基層到生產現場開展教學實踐活動，滿足教學、生產、實訓等需求。

　　為提高投遞員業務技能水平，發揮技能骨干“傳、幫、帶”優勢，解決投遞的疑難問題，培養作風過硬、業務技術精湛的員工隊伍。工作室與攬投部簽訂“師帶徒”協議，開展“師帶徒”結對培訓活動。選擇業務技能骨干成為教學指導團隊成員，負責對“師帶徒”結對班組人員開展業務技能培訓指導。具體包含思想作風、安全生產、業務技能三方面內容。制定“七個一”師徒培訓工作任務清單，一是制定一個全年工作目標；二是每月現場業務指導一次；三是每季度組織一次質量分析會；四是每季度填寫“師帶徒”學技進度登記表；五是半年組織一次員工思想動態疏導；六是每年提出一個創新課題并組織實施；七是半年開展一次師徒帶教工作小結。

　　“三種精神”傳播地

　　工作室帶頭人馬永強講好郵政故事，傳播“三種精神”。每年開展多形式的先進事跡報告會、思想動態座談會，為員工搭建多形式的學習交流平臺，用身邊人身邊事感動員工，在企業營造“比、學、趕、幫、超”的氛圍。

　　他分享學習、工作及成長經歷讓員工感同身受，鼓舞了同事的工作熱情；他將先進工作方法和技巧毫無保留傳授給員工，開拓員工創新思路，員工深受啟發；他講述愛崗敬業，在平凡的工作崗位上干出不平凡的成績，獲得員工心靈共鳴，激勵員工以飽滿的激情投身到工作中。

　　讓員工感悟信仰的力量、理想的力量、信念的力量，引領廣大職工感恩企業、感恩工作，立足崗位精技能、優服務、爭先進、當標兵，把自身價值體現在工作中。