郵人故事丨周洋：把一件事做到極致，踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨

　　周洋，成都工匠，中國郵政集團有限公司成都市金牛區分公司青西路攬投部經理，“四川省勞動模范”“四川省五一勞動獎章”獲得者，“四川省郵政系統技術能手”。

　　“我們這個行業本身就是服務行業，最重要的是要服務好客戶，盡最大可能滿足他們的寄遞需求，踐行‘人民郵政為人民’的服務宗旨。”一大早，在成都市青羊區青西路攬投部，周洋在和攬投員同事們開早會。

　　今年是周洋從事郵政攬投工作的第13年。對他來說，分揀—裝卸—投遞，這個流程早已刻在了DNA里。如今，管理業務也讓他得到不少鍛煉與收獲。“快遞員的日常工作重復性很高，其實是個比較枯燥的活，但就是這些重復的動作，見證了我這13年來的汗水與熱情，見證著我的成長。”周洋說。

　　始于熱愛終于堅持

　　他見證著快遞行業的飛速發展

　　“小時候老師要求寫信，我寫給表妹，投信箱時就很好奇信件是如何從這里傳送到表妹手中的。”周洋回憶起最開始對綠色郵筒的好奇。正是這份好奇心，讓他決定在高中畢業后進入郵政工作，從一名投遞員做起。

　　2011年，年僅20歲的周洋開啟了他的快遞小哥之路，最初只是送報紙和信件，后來隨著網購的普及，開始送快遞小包。周洋介紹，剛開始送件會因為一些疏忽把件送錯，也會因為沒有提前查天氣，突然下雨時把件打濕，給收件人添了不少麻煩。

　　為了讓自己的業務水平過硬，周洋開始不斷練習包裹分堆、熟悉寄送路線，同時也注重提高工作效率和質量。2017年，在周洋進入郵政工作的第6年，他迎來了檢驗自己成果的重要時刻。“去參加技能競賽，我想證明自己。”周洋表示，“90后”身上都有股不服輸的勁兒。

　　功夫不負有心人，周洋憑借著熟練的技術與臨場爆發的潛能，一路過關斬將，最終在第七屆四川省郵政特有職業技能競賽中獲得“郵政投遞員職業個人全能第一名”“郵政投遞員職業投遞歸班處理項目單項第一名”“郵政投遞員職業包裹分堆排道項目單項第一名”“業務技術能手稱號”等多個獎項稱號。

　　雖說13年來大部分時間都在重復著同樣的工作，但周洋也收獲到不少快樂與溫暖。“投遞過程中，總是會遇到一些令人暖心、難忘和感動的事情。”周洋坦言，鄰里間的溫情最打動人，一些陌生人給予的溫暖是讓他堅持下去的重要原因。本著對郵政事業和投遞工作的熱愛，如今的周洋早已成為一名優秀的技術能手，分揀—裝卸—投遞都不在話下。

　　抓好管理做好傳承

　　在平凡崗位上實現人生價值

　　從火車北站投遞部、王家巷營業部、城隍廟營業部到青西路攬投部；從一名投遞員到網點負責人，周洋完成了身份的轉變，但那份對工作的熱愛與責任始終未變。

　　如今，作為一名管理者，周洋不僅要督促投遞員完成當日工作量，叮囑他們在工作中要有服務意識，還會傳授一些提高工作效率的方法。同時，面對一些工作時長不定的年輕員工，他也會換位思考傾聽對方的想法，并用自己的經驗幫助其快速成長。

　　“我希望大家能善于研究、善于思考。比如，研究投遞設備怎么使用效率最高，鉆研常用的系統軟件內都有哪些功能，如何避免包裹的丟失等等。”周洋表示，能力越大，責任越大，現在成為網點負責人深感責任倍增，嚴格要求自己的同時，也會督促同事們送好每一件包裹，用真心、熱心服務客戶。

　　干工作就要精益求精，要做到極致。周洋表示，自己只是在平凡崗位上踏踏實實地做了一件自己熱愛的事。

　　作為一名攬投員，他熱愛工作，并將自身經驗分享給同事們；作為一名管理者，他堅持盡心盡力、盡職盡責。這是周洋的真實寫照，也是他對“追光”的理解與認識。“未來，我會更加努力，用認真細致的態度對每一件包裹負責，帶動更多同事用實際行動踐行‘人民郵政為人民’的服務宗旨。”周洋說。（來源：川觀新聞）