郵人故事 | 看披荊斬棘的“金牌客戶經理”

　　齊肩的長發，嬌小的面容，一身工裝的她顯得非常干練，她是德陽郵政寄遞客戶經理張婧洋，多次榮獲省、市“金牌客戶經理”的榮譽稱號，2023年，她扎根市場訪客戶，深挖需求優服務，個人營銷業績超500萬元。讓我們走近這位郵政小姐姐，看她如何披荊斬棘創下佳績。

　　提升能力，方可安身立命

　　“人想活得有價值，首先要學會在自己的領域里以一顆匠心踏實深耕”，她始終把學習放在重要位置，認真學習政治理論，刻苦鉆研業務知識。在學習過的書籍中能隨處看到她的折疊標記與記錄，從事郵政營銷工作12年以來，在專業技能方面，通過“量”的積累，得到“質”的提升，從一個外行變成了能獨擋一面的營銷業務能手。

　　把握政策，才能有的放矢

　　在政務市場開發上，她與團隊積極關注政府政策導向，開發“德陽政務特快專用封”，打通服務群眾的“最后一公里”，全面提升群眾用郵滿意度和獲得感，大大提高了辦證效率，真正實現了“讓群眾最多跑一次”。

　　2023年，德陽汽車銷售行業持續低迷，車管業務量持續下滑，張婧洋積極尋找新的業務增長點，她與中郵信產公司建聯，積極對接德陽市車管所，開展金融機構抵解押業務，全程網上辦理、郵寄送達，并成功開發工商銀行、平安銀行、農業銀行，線上抵解押項目，該項目自去年8月啟動以來，已為群眾送達抵解押郵件近1000余封。

　　在全市建設警郵便民服務點基礎上，張婧洋與團隊主動思考，如何更好解決城鄉居民換證，“路程遠、來回跑、不方便”等問題，自德陽警醫郵業務開辦至今，累計為10000余人提供便捷服務，深受各界好評，她在政務開發工作中勇于創新、敢闖敢干，得到了政務單位、企業的一致肯定被德陽市車管所外聘為“警風警紀監督員”。

　　綜合營銷，拓寬業務渠道

　　從客戶需求入手，為客戶提供一攬子解決方案，讓客戶體驗多元化的郵政服務是張婧洋一貫堅持的服務理念。

　　某集團是德陽市經開區重點龍頭企業，她多次上門拜訪最終營銷成功。多年來，該客戶在集郵、報刊、賬單寄遞方面與德陽郵政合作良好，得到該集團領導班子的高度認可，將單位子公司員工工資代發、生日福利、節日福利與定制用郵產品一并交與她辦理，客戶良好的用郵體驗不僅是對她工作的肯定，也是對德陽郵政高質量服務的認可。

　　團隊協作，創造合作共贏

　　“政企中心是寄遞業務的沖鋒排頭兵，我們團隊無論客戶大小，每人始終堅持以客戶為中心，從細節上入手，一次次完成客戶的重托”。

　　張婧洋在營銷工作中非常看重團隊的協同作戰能力，旌陽區分公司政務中心團隊，她經常將自身的客戶資源與同事共享，也善于與同事共同尋找市場開發空間，這一做法得到了其他同事的贊揚。“車管項目運行至今已有7年時間，開發到運行，從最初不到5萬元的業務收入

　　到如今形成上百萬的規模。

　　每一個細節都能看到她的勤奮與付出”，政企中心負責人張霞提到張婧洋，臉上流露出發自內心的自豪與肯定。