郵人故事 | 這只“小蜜蜂”春節不僅投郵件，還為客戶買菜喂寵物

　　干凈的綠色制服、爽利的平頭、溫和的笑容，他就是成都市簡陽郵政分公司攬投站投遞員張海龍，到攬投站工作僅三年，他就被評為2023年度成都市快遞行業“最美小蜜蜂”，獲此殊榮離不開他背后辛勤的付出...…

　　兢兢業業，春節不停工

　　“俺老家是河南哩”張海龍操著一口鄉音，常給人介紹千里之外的老家浚縣。春節期間，張海龍主動提出不返鄉過年，留駐在投遞崗位上，每天奮戰十余個小時，和同事們一起打贏這場春節旺季攻堅戰。春節期間，郵政快遞服務“不打烊”，為了讓每一份等待都如期而至，張海龍開啟了投遞“沖沖沖”模式，每日投遞量達100余件，在人流量大、道路不暢的地方，他將車停在一公里以外跑步投遞給客戶，受到客戶們交口稱贊。

　　用心服務，維客有訣竅

　　春節期間，張海龍還喜提新稱號——“寵物鏟屎官”，幫有需求的客戶喂貓遛狗，春節返鄉過年是令人開心的事，客戶李先生卻高興不起來，因為路途遙遠，他的寵物貓無法帶回老家，這可愁壞了李先生。張海龍在朋友圈看到之后，主動聯系李先生，提出可以上門喂養，張海龍每天下班之后前往李先生家喂小貓、換貓砂，解了李先生的燃眉之急。“多虧了小張，不然我都不知道怎么辦才好！”李先生對張海龍連聲感謝。

　　客戶有困難，張海龍總是積極伸以援手。春節期間，母嬰店主何女士因傷腿腳不便，他不僅送貨上門，還主動幫客戶買菜、買生活用品等，“小張經常幫我下貨，非常熱情”，何女士感激地說，張海龍總是靦腆一笑，“順手的事兒！”由于他服務好、業務強，客戶都和他建立起深厚的友誼，有業務第一時間就找到張海龍。

　　攻堅克難，制勝有法寶

　　張海龍回憶初入簡陽攬投站的時候，正值“雙11”旺季生產，他被分到了老城區最復雜的段道之一，時逢雨水天氣，道路泥濘，“快遞新手”被惡劣天氣“攔道”。張海龍沒有畏難情緒，為了能將郵件按時送到客戶手中，他每天清晨六點半就到處理中心處理包裹、出班投遞，晚上十點過才拖著疲憊的身軀回家。因認真負責的工作作風，他被安排負責7個班組的生產工作，這幾年他主動放棄節假日，每天穿梭于大街小巷，從沒發生一次漏投、誤投，也沒有一次有理由投訴，“一以貫之的努力和為客戶服務的決心，是我的制勝法寶”。

　　為了提高攬收量，張海龍在投遞過程中積極宣傳郵政業務向客戶發放名片，主動添加客戶微信，送去新春問候，微信群營銷讓張海龍擁有了一批“鐵桿粉絲”，攬收量從開始每天一兩件，到后來每天幾十件，業務越來越好。

　　在各地煙花簇簇、舉家團圓之際，張海龍正在寒冬里揮灑汗水，只為按時將一件件年貨送達。“不是不想家，只是這里更需要我”，正是有了千千萬萬個“張海龍”我們的年味才更加濃厚。