新春走基層 | 幸福“郵”溫度

　　又是一年新春到，換上節日盛裝的內江市威遠縣杉樹坳郵政營業所年味漸濃。一眼望去，營業所外面大紅燈籠格外醒目，五彩氣球掛滿整個櫥窗，負責人吳燕正帶領小伙伴籌備著一場迎新春活動，為了不負客戶期待，大家忙得不亦樂乎。

　　廳堂服務人氣旺

　　1月25日一早，杉樹坳郵政營業所大廳前擺滿了琳瑯滿目的迎春禮品，彰顯著吳燕和網點伙伴們滿滿的祝福和誠意。客戶們早早來到網點，排起長隊，準備在砸金蛋、抽紅包、扎氣球等趣味游戲中大顯身手。隨著最后一位客戶簽到完成，杉樹坳郵政營業所迎新春活動“大幕”拉開。

　　喜慶的音樂聲、氣球的爆破聲、熱鬧的歡呼聲……此起彼伏，吸引了許多路過的群眾圍觀，里三層外三層，歡聲笑語傳遍了整條街，過年的氛圍感一下就拉滿了。

　　“當郵政的客戶真好，我又獲大獎啦！”在抽獎環節拔得頭籌的客戶劉女士喜上眉梢，拉著吳燕的手連聲道謝。在客戶滿意的笑容里，吳燕帶領團隊交出了滿意的答卷，多樣化的活動促成了本月新增儲蓄379萬元，拉動了“開門紅”業績增長。

　　“快樂老年大學”受歡迎

　　除了廳堂活動，吳燕和伙伴們還將威遠郵政的“快樂老年大學”送到了百姓最常去的廣場。

　　“這個活動辦得好！下次一定安排個暖場節目，我來給你們助興！”早上，客戶李叔叔一收到女兒發來的過年“紅包”，就馬上到網點辦理定期。

　　李叔叔已經在快樂老年大學度過了3年美好時光，也已在杉樹坳郵政營業所連續參加了3年迎新春活動。前幾日，他還參加了快樂老年大學迎新春文藝匯演，和所在班級的同學呈現了一場慷慨激昂的詩朗誦，歌頌新時代的美好生活。

　　吳燕介紹，快樂老年大學是威遠郵政專門為老年客戶設立的社交平臺，旨在讓客戶享受多姿多彩的老年生活。2年前，她接過“校長”的接力棒，甄選哪些課程、開展哪種活動、如何讓老年大學的“學生們”度過健康快樂的老年時光等問題，成為她時常關切的重點。歌舞比賽、旗袍走秀、書法大賽……每次活動都能辦到學員的心坎兒里，在大家的朋友圈里掀起一股熱潮。

　　如今，老年大學已成立5年，學員發展壯大至340人，他們也是杉樹坳郵政營業所的忠實粉絲，在郵政的存量資產達4000多萬元，新朋舊友越來越多，也讓吳燕越來越有干勁。

　　“臘味”服務有溫度

　　“李叔叔，2月17號又來喲，我們請老年大學的叔叔阿姨們提前開個同學會！”李叔叔臨走時，吳燕順手遞上一件網點隨手禮，祝福他新年快樂。

　　隨后，吳燕來到大堂了解各服務區工作情況，懸掛的中國結、布滿玻璃窗的新春貼畫、整齊擺放的活動禮品，處處洋溢著喜慶的節日氣氛，在她看來，豐富多彩的活動能為新年錦上添花，用心做好金融與用郵服務才是讓客戶過好年的根本。

　　“這回你能吃上媽媽新做的香腸了！”在郵務服務區，王女士待自制的香腸臘肉打包好，立即撥通了遠在上海的兒子的電話。為了滿足客戶家鄉味寄遞需求，杉樹坳郵政營業所特別推出上門收寄、免費真空等服務，為郵寄年貨的客戶提供便利。水果、釀酒、棉被、新衣……一件件飽含思念的年貨變成沉甸甸的包裹，僅一月份，網點就收寄包裹2043件。

　　“叔叔，準備給孫女包個大紅包哇？”幫助客戶在自助機取款時，吳燕與客戶親切地聊著家常。年關將至，現金業務需求激增，吳燕每天都會提前檢查自助機具的運行情況，統籌安排廳堂引導和業務辦理，保障金融服務“不斷檔”。

　　這是吳燕和伙伴們一年中最忙碌又最幸福的時刻，用心服務為新春增添滋味，讓客戶的心“燃”起來，也實現了杉樹坳郵政營業所與客戶的“雙向奔赴”。

　　春節的腳步聲日漸臨近，吳燕和營業所的伙伴已做好堅守崗位的準備，繼續伴大家過個幸福年。