航空郵件處理中心為春節(jié)郵件通暢護(hù)航

　　春節(jié)將至，快遞的便利以及多樣化服務(wù)，讓網(wǎng)上購(gòu)買成為群眾儲(chǔ)備年貨、親屬間相互郵寄拜年禮、維系親情的方式之一。為了給廣大用戶提供全方位的寄遞保障，航空郵件處理中心采取三項(xiàng)舉措確保春節(jié)期間生產(chǎn)安全和暢通。

　　認(rèn)真分析研判可能遇到的挑戰(zhàn)，提早謀劃，統(tǒng)籌安排。結(jié)合春節(jié)旺季特點(diǎn)，已完成各環(huán)節(jié)生產(chǎn)人員返鄉(xiāng)摸排和人員儲(chǔ)備工作，保證春節(jié)旺季期間到崗人員數(shù)量，要求各班組實(shí)時(shí)關(guān)注業(yè)務(wù)量，動(dòng)態(tài)調(diào)整排班，必要時(shí)啟動(dòng)支援預(yù)案，確保生產(chǎn)人員充足，生產(chǎn)能力不下降，確保郵政寄遞網(wǎng)絡(luò)暢通無(wú)阻，彰顯行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的實(shí)力與擔(dān)當(dāng)。

　　緊盯“四確保”目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量提升，1月30日啟動(dòng)旺季客服保障工作，響應(yīng)時(shí)間為8:00至20:00，堅(jiān)持落實(shí)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)各類投訴保持關(guān)注，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，做好內(nèi)部環(huán)節(jié)管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，制定具體明確、操作性強(qiáng)的改進(jìn)措施，務(wù)求實(shí)效。

　　抓牢抓實(shí)安全生產(chǎn)工作。自1月初，各層級(jí)逐級(jí)逐條學(xué)習(xí)“安全生產(chǎn)二十條細(xì)則”、“安全生產(chǎn)重大事故隱患判定標(biāo)準(zhǔn)”、“安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與隱患排查治理雙機(jī)制”等規(guī)范制度，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)的安全培訓(xùn)，圍繞消防、生產(chǎn)作業(yè)、設(shè)備使用安全等，每周開(kāi)展安全隱患排查，落實(shí)檢查、通報(bào)、整改、回頭看閉環(huán)管理。春節(jié)期間，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)控和監(jiān)督檢查，全流程落實(shí)閉環(huán)，確保各項(xiàng)安全防控措施到位、責(zé)任到人。（北京郵政工會(huì)）