收入破2億，“天府雄州”郵政再攀高峰

　　乘著成都“東進(jìn)”戰(zhàn)略春風(fēng)，借勢天府國際機(jī)場，在享有“天府雄州”美譽(yù)的大地上，成都簡陽市郵政分公司邁步前行。經(jīng)過奮斗，最終取得沉甸甸的收獲，連續(xù)兩年收入破2億元，展現(xiàn)出簡郵人勇攀高峰的神采和力量。

　　“私人訂制”，金融引客有訣竅

　　在2023年春暖花開之季，新達(dá)營業(yè)所支局長鐘雪蓮在一場新客外拓活動(dòng)中，結(jié)識了當(dāng)?shù)刈龌疱伒琢仙獾膹埾壬ｇ娧┥徃鶕?jù)他的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，向其推薦郵政收款碼業(yè)務(wù)，由于張先生對郵政服務(wù)了解較少，并沒有立刻辦理。

　　鐘雪蓮并不氣餒，她聯(lián)系簡陽市郵政分公司金融業(yè)務(wù)部請求“支援”。金融業(yè)務(wù)部非常重視這位客戶，立即制定專項(xiàng)服務(wù)方案，將張先生納入全市“金蘭行動(dòng)”金融活動(dòng)，開啟了一場馬拉松式的服務(wù)。

　　“在我們前幾次的走訪中，他對收款碼業(yè)務(wù)并不感興趣。”在理財(cái)經(jīng)理曾珠看來，張先生對郵政并非“一見傾心”，而是通過多次體驗(yàn)服務(wù)后“日久生情”。

　　在忙完?duì)I業(yè)所里的工作后，曾珠時(shí)常來到張先生的廠里，與他拉家常、聊生意，逐漸建立信任感，也慢慢與張先生成了朋友。簡陽郵政同時(shí)根據(jù)廠里的業(yè)務(wù)開展情況，就張先生特別關(guān)注的內(nèi)容，量身制定專業(yè)化理財(cái)方案，確保客戶真正放心。經(jīng)過三個(gè)月的悉心維護(hù)，張先生全方位感受到了郵政服務(wù)的細(xì)致入微，直呼“郵政信得過”。今年，他還號召廠內(nèi)員工開通郵政儲(chǔ)蓄卡，共享郵政權(quán)益活動(dòng)。

　　簡陽郵政在拓客中提供貼心服務(wù)，維客活動(dòng)更是精彩紛呈。網(wǎng)點(diǎn)員工化身“策劃師”“設(shè)計(jì)師”，為客戶們籌劃一場場沙龍、講座、趣味活動(dòng)。2023年，簡陽郵政共計(jì)組織了1680場線上線下主題策劃活動(dòng)，相繼推出“古風(fēng)賞花”“重陽節(jié)金婚攝影”“小滿圓滿”等客維主題，累計(jì)服務(wù)客戶13.5萬人次，帶來新增客戶5000余戶。

　　“用心服務(wù)”，寄遞獲客見成效

　　2023年，簡陽郵政寄遞專業(yè)收入超額完成全年計(jì)劃，增幅達(dá)36.34%。分公司堅(jiān)持將優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供給客戶，為客戶定制個(gè)性化服務(wù)方案。

　　某網(wǎng)絡(luò)文化公司是簡陽郵政2023年發(fā)展的一家大客戶，從對接到試件，從陌拜到深交，這一路充分展現(xiàn)了分公司對客戶需求的精準(zhǔn)把控和用心服務(wù)。

　　寄遞業(yè)務(wù)包含收、分、運(yùn)、投等環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，整體運(yùn)營，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。簡陽郵政一次次到客戶那里，從產(chǎn)品包裝到各渠道下單的不同要求，一對一提出了收寄方案，并從區(qū)域、時(shí)限等方面拿出對比，逐漸讓客戶打開了“心扉”，客戶答應(yīng)給一小部分郵件拼多多渠道進(jìn)行試發(fā)。

　　從日均切單量800件開始，該客戶與郵政正式合作。期間簡陽郵政主動(dòng)出擊，在售后服務(wù)、退換貨、賬單制作等方面不斷滿足客戶需求，為客戶量身打造了一支包括專職客戶服務(wù)、專職退貨組、專職數(shù)據(jù)核對員等在內(nèi)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全方位支撐寄遞物流與售后服務(wù)。

　　“郵政每月給我們一份動(dòng)態(tài)運(yùn)營方案，詳細(xì)記錄了每月的寄件運(yùn)營情況，提出每月需要改善的新問題，我們非常滿意！”在經(jīng)過三個(gè)月的磨合后，該公司負(fù)責(zé)人王先生終于給出了“放心”的肯定。現(xiàn)在該公司平臺發(fā)貨已全部切單至郵政，全年實(shí)現(xiàn)寄遞收入700余萬。

　　簡陽郵政還不斷加大農(nóng)村寄遞市場拓展，積極推行農(nóng)村市場轉(zhuǎn)型激活，2023年，簡陽郵政共激活農(nóng)村網(wǎng)格近40個(gè)，實(shí)現(xiàn)寄遞收入178余萬元，同比增幅181%，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村基礎(chǔ)市場新增長。

　　“打造名片”，鄉(xiāng)村振興強(qiáng)擔(dān)當(dāng)

　　“手工熬制，冷凍鎖鮮，還得是簡陽羊肉湯！”2023年冬至，一則“溫暖冬日的一碗湯”宣傳片剛上線，點(diǎn)贊量就超過5000，當(dāng)日郵樂平臺羊肉湯銷量超3000份。

　　簡陽羊肉湯項(xiàng)目經(jīng)過近四年的醞釀，已發(fā)展成簡陽郵政助力鄉(xiāng)村振興的亮眼名片，彰顯了簡陽郵政寄遞、金融、渠道、郵務(wù)多專業(yè)協(xié)同發(fā)展的優(yōu)秀戰(zhàn)績。分公司通過“線上+線下”雙渠道發(fā)力，以溯源直播的方式讓簡陽羊肉湯走進(jìn)百姓生活，透過郵樂小店、鮮味送、團(tuán)購等平臺，配合工會(huì)福利、活動(dòng)展銷、積分兌換等方式不斷拓展銷售規(guī)模。簡陽羊肉湯還多次出現(xiàn)在“川工帶川貨 冬日送溫暖”等助農(nóng)直播中，是當(dāng)之無愧的明星產(chǎn)品。

　　四年間，簡陽羊肉湯項(xiàng)目總計(jì)助力銷售680余萬元，帶動(dòng)寄遞造包2.39萬件，成功申報(bào)為中國郵政國家級基地農(nóng)產(chǎn)品。簡陽郵政也成為成都市唯一成功打造集團(tuán)級鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)的分公司。

　　近年來，簡陽郵政深度融入地方，走進(jìn)農(nóng)戶、合作社、種植戶……充分發(fā)揮郵政“四流合一”資源稟賦，用心用情服務(wù)農(nóng)村市場，先后開發(fā)打造了簡陽羊肉湯、螺螄嶺雞蛋等源頭項(xiàng)目，在助力鄉(xiāng)村振興的道路上，簡陽郵政底氣十足、成績不斐。2023年實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品交易額286萬元、農(nóng)產(chǎn)品寄遞收入470余萬元，快遞進(jìn)村業(yè)務(wù)量460余萬件，推動(dòng)郵快合作、優(yōu)質(zhì)郵樂購站點(diǎn)等項(xiàng)目發(fā)展，更為金融獲客、業(yè)務(wù)增量等協(xié)同發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　2024年，簡陽郵政將接續(xù)奮斗。當(dāng)一趟趟綠色郵車開進(jìn)農(nóng)村，來到鄉(xiāng)村田野，助農(nóng)增收，惠及萬家，一幅鄉(xiāng)村振興的大美畫卷在“天府雄州”徐徐展開。