解鎖巴中郵政高質量發展的“金融密碼”

　　巴中市別稱“巴城”，地處四川盆地東北部大巴山系米倉山南麓。它曾是川陜革命根據地的重要組成部分，也是四川省現在唯一的革命老區重點城市。因為特殊地理位置和歷史因素，巴中GDP規模在全省排位一直較為靠后。

　　身處革命老區，巴中市郵政分公司業務收入增幅在全省郵政中卻一直名列前茅，最近14年里，巴中郵政有12年被省分公司績效考評為A，是名符其實的發展“大?！?。代理金融是郵政企業的“吃飯業務”，巴中郵政代理金融占比高達82.7%，在發展中牢牢地端穩了這只“金飯碗”。2023年以來，巴中郵政堅持代理金融“高于一切、優于一切、先于一切、重于一切”發展理念，探索破立并舉，積極推動代理金融向生態金融、財富金融轉型，于7月率先完成全省480億價值存款分解任務，2個網點年度余額新增歷史性破億，全年代理金融收入5.28億元，排名第6，再次交上了亮麗成績單。

　　近日，筆者走進巴中郵政，管中窺豹，探索其高質量發展密碼。

　　玩跨界，生態金融風生水起

　　位于平昌縣城繁華地段的潤昌優品樂購物中心，是2023年8月新開業的一家大型超市。冬日早上9點，超市的人越來越多，談笑聲和商討聲此起彼伏，看上去人氣頗高。

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　　走進超市門口，形象墻上中國郵政LOGO和“工會普惠會會員超市”幾個大字分外醒目。再往里走，超市的自動扶梯、樓層燈箱、收銀臺等，到處是郵政卡購物優惠、加油滿減等業務廣告。特別是生鮮區，一排排整齊懸掛的電子價簽液晶屏上，滾動顯示著商品圖片、價格和超市優惠廣告，以及郵政形象宣傳片。電子價簽屏小巧精致，看上去極具科技感。

　　這是郵政開辦的超市嗎？許多人都不禁發出這樣的疑問，郵政也玩起跨界來了？這不是郵政開的超市，不過這次郵政真是玩起跨界來了——

　　這是一家郵政賦能的大型超市，是平昌縣郵政分公司打造的金融生態圈項目。在這里，郵政為超市提供部分收銀設備，通過工會會員卡給超市引流客戶；超市則將對公結算賬戶、員工工資代發交給郵政辦理，對持卡會員給予折扣優惠，同時將自動扶梯、樓層燈箱、收銀臺、電子價簽等多個廣告位提供給郵政展示。通過雙方優勢互為引流，達到商超、客戶、郵政三方共贏。截至2023年末，該超市開業5個月以來，累計線上支付交易達10萬筆，交易金額500余萬元。

　　類似這樣商超生態圈項目，平昌郵政有14家合作超市，合作方式也靈活多樣。貝貝家超市是平昌郵政賦能的另一種模式，郵政通過升級超市收銀等軟件系統進行合作，雙方客戶互為引流，合作共贏。

　　“我們合作2年來，郵政給超市引流效果明顯，客人明顯增多，而且持郵政工會會員卡、VIP卡客戶，購買力也相對較高，是超市的高價值客戶。”貝貝家超市負責人李先生希望與郵政進一步加強合作。

　　“商超是平昌郵政生態金融轉型的一個典型項目。”平昌縣分公司副總經理廖晨宇說，通過雙方綜合優勢，實現場景維客、批量獲客、雙向引流，構建“金融結算+場景生態+智慧運營+快遞攬投”合作模式，實現郵政金融生態圈閉環。

　　通江縣新橋河村綜合便民服務站為當地群眾提供助農取款、寄遞服務、農資農品等綜合服務，很好地滿足了村民們的用郵需求。

　　類似生態場景，巴中郵政從市縣商超、餐飲、加油站、菜市場等，到鎮村便民服務站，多層級、多維度打造金融生態圈，便利群眾、惠及商家，也高效帶動了業務發展。2023年，巴中郵政累計打造場景52個，沉淀對公余額1000余萬元，拉動個人AUM新增2600余萬元。

　　優體驗，專業服務獲客獲金

　　“三、二、一，走！” “我抓住你了，哈哈?！薄?/p>

　　這是近日在通江縣壁州東街營業廳，網點理財室組織的一場財富沙龍活動，為客戶們講解金融理財、反詐知識并進行投資教育。經過前期邀約，當天有20余位VIP客戶參加。活動開始前，理財經理陳雨彤帶領大家先做一個小游戲，以相鄰兩人為一小組，一人向下平舉手掌，另一人把食指放在掌心下面，隨著主持人喊一聲“走”，如果舉掌的人抓住另一人的食指，被抓住的人就給大伙唱一首歌。

　　65歲的李大爺是郵政老客戶，也一位老紅軍。他鏗鏘有力地唱起了《團結就是力量》，大伙和著歌聲打起節拍，一起唱了起來。理財室歌聲、笑聲此起彼伏，氣氛熱鬧融洽。歡笑聲中，陳雨彤給大家講解反詐、利率政策、理財規劃等知識，專業而接地氣的話語，引得大家不時點頭。理財室會議桌上擺放著水果、飲料、糕點等，大家邊吃邊聽，不時舉手提問，陳雨彤則細心給大家解答?；顒映掷m一個小時左右結束，有的帶著小禮品滿意地離開，有的留在廳堂辦理業務。

　　壁州東街營業廳理財室是通江郵政為推動代理金融轉型，打造的標桿貴賓理財室，面積近50平方米，里面的形象墻、理財知識展板、桌椅、投影儀、空調等都是按較高設置配備，旨在為中高端客戶提供專業資產配置服務，培養客戶理財習慣，提升客戶理財體驗，打造更好的財富服務生態。理財室外營業大廳面積約100余平方米，經過升級改造后，業務辦理、智能服務、郵愛驛站、便民購物、政務服務、紅色金融等區域整齊有序。

　　其中，紅色金融宣傳區極具特色。通江是紅軍之鄉，紅四方面軍總指揮部、總政治部設于此，川陜省蘇維埃政府工農銀行制造的蘇維埃貨幣，對于粉碎敵人經濟封鎖、活躍蘇區物資流通起到了重要作用。宣傳區的展板分別介紹紅色金融、紅色郵路發展歷程和精神傳承，展柜中復制的紅色紙幣、硬幣、郵票在現在看來依然精致，令人贊嘆。

　　“紅色金融宣傳很有意義，對于了解歷史和金融知識都很有幫助?！眮韰⒓踊顒拥膹埓蟾缯f，通江郵政營業大廳和理財室硬件設備很現代化，紅色金融知識宣傳和理財知識講解也很專業。張大哥表示，自己有100多萬元的資產在這里，明年還準備再轉一些過來，“郵政很專業。錢存這里，我放心！”

　　平昌縣分公司在縣社保服務大廳設郵政社保卡代理制卡點，極大地方便了群眾辦卡取卡。

　　積極推進貴賓理財室建設，是郵政金融網點轉化和新增財富客戶的重要陣地。目前，巴中郵政建成15個標桿貴賓理財室，2023年全市VIP客戶新增、財富客戶新增進度均列全省第5。2024年將打造6個縣級財富中心、1個市級財富中心。財富金融“蓄水池”更加穩固，將推動郵政金融發展行穩致遠。

　　“開門紅”戰役以來，巴中郵政按照緊扣時間主軸、圍繞流量主線、突出活動主題、落實工作主責的發展思路，抓好產品和服務，加強協同作戰，全力推動代理金融無限量、高質量發展。截至1月21日，全市累計新增長期期交保費規模列全省第1，保險業務收入列全省第6。

　　強隊伍，高素質人才推動高質量發展

　　陳雨彤原在通江縣諾江東路營業所上班，前不久輪崗到壁州東街營業所。老紅軍李大爺是陳雨彤在諾江東路營業所的客戶，因服務耐心細致，李大爺特別認可她，每次辦業務只找她?，F在陳雨彤輪崗到壁州東街營業所，雖然距離較遠，李大爺還是找了過來，告訴她要把資金轉過來。陳雨彤安慰他說，都是郵政的營業所，那里都一樣，請大爺放心。李大爺說，自己存款還有150多萬元，幾過月后到期，到時候轉到這邊來，“錢存哪里都一樣，但你的服務好，我就支持你的工作。”

　　人是第一生產力，金融行業尤其如此。陳雨彤2017年進入郵政，從一個業務小白做起，短短的幾年時間，她拿到了AFP、基金等從業資格證，獲得全省郵政“精兵三百”頭部理財經理前10名、全省郵政2023年理財經理大賽“明星理財經理”、集團“500騎兵營”成員等一系列榮譽稱號，是巴中郵政“首屈一指”的理財經理。這些成績的取得，源于她刻苦學習和用心服務，專業強、態度好，是很多客戶認可她的原因。

　　巴州區興文郵政營業所與巴州農商銀行零距離并排而立，是抬頭不見低頭見的鄰居和競爭對手。巴州農商銀行是區級支行，而興文郵政營業所只是普通網點。面對強大的競爭對手，支局長楊娟毫不畏懼，大方地和對方的工作人員打招呼，交流業務知識，還帶著同事到對方營業廳參觀學習。面對門挨門的兩個金融機構，時常有老年客戶會進錯門，楊娟和同事們都會友好幫對方引導，耐心回答客戶問題。時間一長，有些客戶覺得郵政的服務態度特好，慢慢就成了郵政的客戶。在做好服務的同時，楊娟還積極抓務工、商戶、社保等客群和漢巴南鐵路等代發項目開發，2023全年新增余額1.03億元，列全市第1位。

　　高素質隊伍是高質量發展的關鍵。巴中郵政加強對支局長、理財經理、綜合柜員的管理和賦能，激發隊伍活力。其中，理財經理在財富金融轉型中扮演著十分重要的角色。2023年上半年，巴中郵政一次性配齊全市理財經理，得到省分公司肯定。2023年，全市在崗理財經理貢獻中間業務銷量15.66億元，中收1.01億，人均101萬，列全省第1位。

　　走過奮進的一年，巴中市分公司領導班子提出“縣區強則企業強、金融強則企業強、專業強則企業強、網點強則企業強”的“四強”發展理念，在基層踐行有力、初見成效，有力地推動了企業高質量發展。新年再迎新挑戰，面對經濟下行壓力和當前嚴峻的金融發展形勢，市分公司主要領導黃勇軍坦言壓力大，但壓力就是動力，“要消除員工對企業持續高位運行壓力的憂慮，加強能力建設，用好績效指揮棒，帶動全體員工勇攀高峰、再創輝煌。”黃勇軍表示，要端穩端牢“吃飯業務”飯碗，堅決扛起“普惠金融” “普遍服務”兩面大旗，更好服務鄉村振興，體現央企責任擔當。