服務“粥”到贏產能

　　熱粥辭舊歲，冬暖迎新春，過了臘八就是年。為弘揚傳統節日文化，感恩回饋新老客戶，龍巖市分公司落實省分公司活動連連工作要求，于1月18日-19日，組織全市金融網點開展“郵政喊您來過年-萬事粥全·尋味臘八”主題營銷活動。活動期間，各網點到處洋溢著吉祥和諧、喜慶紅火的氛圍，活動共邀約客戶1039人，實際到訪1258人、到訪率121%，累計攬收資金1077筆、金額9708萬元，發展標保1598萬元。

　　一是精心謀劃早部署，譜好“前奏”。市分公司緊抓節前發展黃金時機，統一制定并宣貫臘八節主題營銷活動方案，按照“早安排、早宣傳、早走訪、早蓄客、早管控”的要求，組織縣區網點制定“一點一策”，因地制宜開展線上線下組合宣傳，扎實做好蓄客工作，為臘八節活動的順利開展積累了有效的客戶資源和資金。

　　二是鋪天蓋地造氛圍，搭好“場景”。為了拉滿“紅紅火火過大年”的氛圍感，各網點緊鑼密鼓裝扮廳堂，通過精心布置主題燈籠、拉花、墻貼、中國結、紅包墻等傳統節日飾品，使內外營業環境煥然一新，客戶從進入廳堂到辦理業務都能感受到濃濃的年味和新春祝福。活動前，網點聚焦保險到期、定期到期、年終“五金”、村社共建及周邊居民等重點客群開展“地毯式”電聯走訪，確保臘八節活動宣傳到位。臘八一早，網點更是精心熬制了美味香甜的臘八粥，分發給到場客戶品嘗，進一步拉近了與客戶的鄰里關系，打造出溫暖貼心的服務場景。

　　三是全員發力忙搶收，贏得“產能”。活動當日，各單位紛紛開展形式多樣的活動與客戶共度臘八節。如漳平分公司與慈善總會、曙光救援協會黨支部開展共建活動，向市民免費提供臘八粥，為新年添一份暖意和吉祥，被漳平融媒體同步進行了專題報道，取得良好的社會反響；長汀分公司組織網點在向客戶送粥、送祝福的同時，以“三重好禮”為抓手吸引客戶，提升廳堂流量客戶營銷成功率；上杭蛟洋、連城廟前、北團和新羅紅坊營業所借重裝開業之機，開展“郵政喊您來過年”活動，深挖客戶多樣化資金需求，助力產能提升；新羅分公司部分網點則走進黨建共建社區發放臘八粥、宣傳電信網絡詐騙知識等，深得社區居民認可。（福建郵政工會）