龍騰虎躍，這個伏虎支局不一般

　　“恭喜南部伏虎郵政支局2023年寄遞業務總收入突破100萬元，達到111.72萬元，請其余網點向先進學習！”2024年元旦假期剛過，南充市郵政分公司網點寄遞業務群發出一張紅色喜報，點燃了全市郵政發展“開門紅”業務的熱情。

　　2023年，南充郵政按照省分公司“營業網點三年翻番”的要求，圍繞“創新突破”，實施“53工程”，強化“網點端、攬投端、營銷端”三端管控，總結出“網點寄遞業務發展十條措施”。伏虎支局認真落實“十條措施”，真抓實干，成為南充市首個年寄遞收入破百萬的網點，也是全市開展網點機制創新以來首個實現兩年收入翻番的網點。

　　主動出擊  積極營銷找市場

　　“張主任，一會安排個車幫我拉梨子嘛，今天有點多哦。”

　　“徐芬，我這里有一個包裹要退，麻煩過來取一下。”

　　2023年，南充市南部縣伏虎郵政支局平均每天收寄包裹350余個，攬投員徐芬每天忙得不亦樂乎，與她2022年剛接手伏虎支局攬投工作時，形成了鮮明的對比。

　　2022年3月，由于伏虎支局攬投人員離職，留下了一屋子待投遞的包裹和差了一大截的寄遞業務目標計劃。徐芬接替了這份工作，在所主任張臘梅的帶領下，她很快熟悉了投遞工作，但攬收量卻始終提不上來。

　　為了突破攬收瓶頸，所主任張臘梅和徐芬一起分析當地的市場特點，記下了當地農特產品上市及寄遞的時間，并利用投遞之余，考察鎮上其他幾家快遞公司的收寄情況，順便也跟老鄉們聊家常，了解客戶的需求。很快她和鄉鎮上老鄉們越來越熟，攬收量也有了起色。

　　在一次走訪中，徐芬了解到鎮上一家商店老板在做線上銷售，每天業務量能夠達到100多件。徐芬決定要把這個客戶爭取過來。為此，她隔三差五就到客戶店里幫忙打包郵件，或是幫著接待顧客。手上忙活著，嘴上就宣傳著郵政寄遞的優勢。時間長了，客戶被她的堅持和認真負責打動，最終于2023年3月底與伏虎支局簽訂了寄遞協議。該客戶2023年共實現業務量7萬余件，寄遞收入超過伏虎支局的50%。

　　貼心服務  百姓寄遞找上門

　　“每次給娃兒寄東西，我都是到郵政來，她們幫我包得巴巴適適的。”正在伏虎支局給孩子寄雞蛋的王阿姨笑呵呵地說，對郵政的服務贊不絕口。

　　徐芬拿出雞蛋專用寄遞包裝盒，將雞蛋一個一個地放入珍珠棉雞蛋托，進行封裝打包，氣泡柱加固，并在外包裝箱貼上“易碎”專用標識。

　　伏虎鎮客戶寄遞的物品多為雞蛋、水果等農產品。為了讓客戶有更好的寄遞體驗，伏虎支局自行購買了各類紙箱、珍珠棉、泡沫箱、吹氣泵和各類蛋類包裝箱等物料，免費提供給來寄遞的客戶們使用。

　　“郵件寄出后，我會關注郵件軌跡，投遞后第一時間告訴客戶，讓她們放心。”徐芬說道。

　　正是這樣貼心的服務，讓老百姓口口相傳，越來越多的鄉親們主動到伏虎支局寄快遞。

　　綜合宣傳  業務發展全覆蓋

　　“寄遞享好禮，領券下單更優惠。”

　　“退換貨到郵政，運費險免首重。”

　　伏虎支局的員工們不時在客戶群里發業務宣傳信息，讓客戶們知道網點的優惠活動。網點員工在金融外拓時，會順便帶去客戶的包裹，與客戶的距離也越來越近；客戶來取包裹時，也順便推薦金融業務。網點持續開展金融寄遞客戶雙引流活動，向金融客戶發放寄遞優惠券、退換貨優惠券，向寄遞客戶推薦“辦理金融業務送好禮”活動。

　　2023年以來，伏虎支局通過引流，新增金融總資產800余萬元；特產寄遞業務帶動當地果農零售額超500萬元，帶動當地農戶人均增收2000余元，為鄉村振興貢獻郵政力量。

　　2024年，南充郵政將進一步發揮網點資源和數量規模優勢，統籌城鄉兩個市場，抓好高產豐產區域，激發全市網點做強寄遞主責主業的積極性、主動性、創造性。通過樹標桿、以點帶面，進一步激發活力，促進全市網點寄遞業務發展提增幅、上規模、占市場，帶動全市盡快實現“三年翻番”目標！