莆田黃石營業所：持續拓寬客群 夯實發展基礎

　　近年來，莆田黃石營業所立足實際，堅持“走千訪萬、活動連連”，用心用情耕耘客群，不斷夯實發展基礎，各項業務持續健康發展。2022年實現金融收入1014萬元，規模列全市網點第一，2023年1-11月累計金融收入982萬元。余額規模從2017年3.9億元增長到6.4億，截至1月8日，本輪跨賽余額新增2176萬元。

　　一、活動賦能，拓寬客戶群體

　　作為全市第一大鎮，黃石鎮交通便利、人口密集，商貿、工廠林立，黃石營業所所主任結合網點實際，對網點各類客群進行梳理，分別設置不同營銷方式及產品話術，堅持活動引領，積極“走出去、請進來”，不斷拓寬客戶群體。

　　——活動引領，精耕代發客群。黃石營業所不斷豐富活動載體和內容，持續在代發資金留存上下功夫：一是定期組織開展理財知識進工廠、代發單位員工生日會等活動，強化互動交流；二是組織策劃代發單位專場“郵惠集市”活動，由優質渠道分銷產品進行現場引流，為代發客戶送去實惠；三是定期組織進工廠進行社保卡換卡，并積極引導作為工資卡使用。截至目前，黃石營業所規模以上代發單位6家，月均上帳1550萬元，留存率63%。

　　——政策賦能，拓寬商貿客群。網點每月初制定商貿走訪行事歷，網點主任、客戶經理組隊，對網點周邊商鋪、菜市場進行重點拓展，前期以手續費減免為切入點實現量的突破，后續配套開展周末滿減、“最美老板娘”評比等活動，提升商貿活躍度，截至目前累計新增商貿戶209戶，新增余額964萬元。

　　——尊老敬老，鞏固夕陽紅客群。一方面守好廳堂陣地，常態化開展節假日主題營銷活動及各類網沙活動，把夕陽紅客戶邀進來參加活動；同時主動走出去，今年以來結合整村開發工作，重點對華堤村、華中村等村社進行集中拓展。今年以來，新增夕陽紅客戶576戶，累計客戶18932戶，余額規模達到22338萬元。

　　二、項目引領，打牢客戶基礎

　　——三代社保卡項目。今年以來，借助三代社保卡發卡契機，分公司協同黃石網點組建駐村入戶服務小組，聯合村委開展服務鄉村振興主題宣傳活動，重點推進“整村換卡”。同時，組織定期進駐代發工廠，配套政策加大宣傳，引導工資卡轉化為社保卡，提升有效戶占比。今年網點累計實現開辦三代社保卡1634張，規模列全市網點第一位。

　　——信用卡項目。黃石網點今年累計發展信用卡151張，年目標完成率137%。一是網點借助CRM系統，精細畫像、精準邀約，二是借助商貿集中走訪宣傳信用卡權益，以綜合產品服務為抓手，多維度綁定客戶提升粘度。

　　三、用心服務，堅持終有收獲

　　近年來，黃石營業所始終堅持客戶是發展的基礎，以服務客戶為先，不斷了解客戶需求、改進服務。經過多年的細心耕耘，網點主任林秀華慢慢成了鎮上的“知名人物”，網點也在持續收獲亮眼的業績。12月17日，一年一度的保險開門紅正式開戰，黃石營業所網點主任和理財經理提前做好目標客戶邀約到訪，提前準備溝通話術和切入點，通過資產配置了解客戶的家庭情況做實KYC; 從數據案例分析講解當前經濟形勢和利率下行的態勢，站在客戶角度出發，最后通過現價演示及宣傳自家保險產品優勢，讓客戶看到收益對比，從內心認可產品，最后成功斬獲300萬中郵3+5短期期繳雙大單。（福建郵政工會）