莆田江口營業所：精準發力 決勝“開門紅”

　　莆田江口營業所立足僑鄉、創新求變，實施“五動”工作法，走訪拓客，取得了驕人的業績。截至1月8日，江口營業所2023-2024年度金融跨賽余額新增2087萬元，余額規模達7.8億元，標保完成528萬元，率先打響開門紅第一槍。

　　精準施策

　　在新跨賽啟動以來，江口營業所堅持落實市分公司“無余額不穩 無保險不富 無中收不強”的活動部署，以黨建進社區、鄉村振興、金融便民等為切入點，用心用情服務客戶，打贏首季開門紅保險戰役。 

　　莆田市江口鎮約有12萬港澳臺同胞和旅外僑胞，僑匯市場潛力巨大。江口營業所主動融入地方經濟，立足基礎客群，以項目營銷帶動業務發展，多次深入東大、五星、官莊等重點僑村，與政府部門、僑聯協會等單位共建合作，通過三方聯動走訪，了解僑商僑企發展情況及僑眷金融服務需求，對目標客戶實行100%建檔，靈活運用CRM系統功能，為客戶提供定制化金融服務，回收僑匯資金。目前，江口營業所僑民客戶資產占網點總資產的76%。 

　　五客走訪

　　江口僑胞遍布世界各地，老人留守的現象十分普遍。該營業所凝心打造敬老銀行品牌，除了在網點設置老年人專區、提供老花鏡、血壓儀等便民設施以外，還經常舉辦生日會為客戶烹飪美食、重要節日上門拜訪，組織員工深入江口社區等開展社保卡業務、宣傳反詐騙金融知識等，發展65歲社保卡135張、獲金300萬元。該營業所以客戶為中心，堅持“五客”（訪客、識客、知客、獲客、粘客）工作法，重點對“夕陽紅項目”優質老年客戶加強維護，在實踐中總結了“五走訪法”，即窗口拜訪、節日走訪、生日走訪、電話拜訪、活動邀訪。該營業所積累了存儲20萬以上的優質客戶資料達1200戶，壯大基礎客戶群。目前，江口營業所55歲以上“夕陽紅”客戶占比65%，主要以定期客戶為主，占網點資產比重76%。

　　江口營業所搶“險”抓早，高標定位，全員發力首季開門紅保險搶售工作，開展“網沙+高客一對一”活動，召開VIP客戶答謝會，真情營銷，率先拿下當日全市最大單長期期交80萬元、標保528萬元。

　　“只有堅持走訪、用心用情服務客戶，才能贏得更多的客戶?！苯跔I業所經理陳靜說。 

　　先進引領

　　為開展好黨建共建活動，把“為群眾辦實事”落到實處，構建金融生態圈，重陽節期間，該所的馬麗霞勞模工作室以“傳承敬老美德”為主題，在海星村舉辦僑鄉敬老茶話會，吸儲150萬元；同時聯合官莊村黨支部反詐騙等金融知識宣講活動，吸儲250萬元。 

　　江口營業所將多年工作經驗凝聚成“馬麗霞勞模創新工作法”，以僑為“橋”，以“五保證”（保證高標準、嚴要求、實作風、好效果、提效益）促發展，組織活動100余場，吸收資金7500余萬元，創收保費3308萬元。同時，充分發揮先進典型“傳、幫、帶”作用，鼓勵員工在崗位上多學習快成長，營造了“比學趕幫超”的濃厚發展氛圍。江口營業所獲得中國郵政金融“雙優”評選優秀營業所、全省郵政代理金融“2020-2021年跨年度競賽“精英網點”等多項榮譽，先后涌現了福建省分公司“營銷爭先”勞動競賽先進個人戴燕瓊、莆田市分公司“2023年中郵保險營銷精英”張麗梅等先進個人。（福建郵政工會）