技術精湛 服務熱情

　　“感謝郵政快遞員馬治平，他的服務特別周到，我年紀大操作手機困難，每次來寄東西，不管再忙他都耐心協助我下單，打包快遞又熟練，工作效率很高。”近日，客戶楊久旺將寫有“技術精湛，服務熱情”的錦旗送到雅安市漢源縣江漢大道網點，表達對攬收員馬治平的感謝。

　　原來，楊先生是來漢源經商的外地人，年紀比較大，孩子老伴都不在身邊。有一次楊先生到江漢大道網點給家里人郵寄包裹，那天當班的正是馬治平，因客戶拿的東西比較多，他主動上前接過郵寄物品，耐心給客戶講解寄遞產品類型及相應資費，協助客戶確認信息、下單付款、留存郵件單號。因為馬治平的熱心服務，楊先生辦理業務的次數越來越多。他對漢源縣城不太熟悉，馬治平總是耐心解答他的疑問，主動關心他是否需要幫助。

　　“為客戶們做好服務，關心業務也關心生活，他們會更加信任郵政。”馬治平說。