郵人故事 | “搭伙局長(zhǎng)”的制勝法寶

　　前不久，眉山洪雅縣余坪鎮(zhèn)郵政營(yíng)業(yè)所，余額規(guī)模正式突破6億大關(guān)，雖為農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，余額規(guī)模卻位列全市郵政第二位，耀眼成績(jī)的背后，往往有一個(gè)默默奮斗的人。她是洪雅郵政“最強(qiáng)執(zhí)行力”支局長(zhǎng)曾蘇勤，發(fā)展業(yè)務(wù)她都有哪些“新招”。

　　“搭伙局長(zhǎng)”贏新局

　　余坪鎮(zhèn)郵政營(yíng)業(yè)所，距離洪雅縣城大約15公里，它服務(wù)著1個(gè)社區(qū)、30余個(gè)村子，4.3多萬(wàn)人口，主要以種植和務(wù)工客群為主，剛來(lái)到余坪鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所擔(dān)任支局長(zhǎng)的曾蘇勤，面對(duì)當(dāng)時(shí)余額規(guī)模僅4000余萬(wàn)的網(wǎng)點(diǎn)倍感壓力。

　　“說(shuō)干就干，干就干好”，這是曾蘇勤時(shí)常掛在嘴邊的座右銘，這些困難當(dāng)然無(wú)法阻礙她前進(jìn)的步伐，在對(duì)余坪鎮(zhèn)居民進(jìn)行詳細(xì)分析后，曾蘇勤認(rèn)為深耕鄉(xiāng)村市場(chǎng)，服務(wù)好村里的百姓，才能幫助余坪鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所發(fā)展提升。

　　盡管初來(lái)乍到，對(duì)余坪鎮(zhèn)環(huán)境極不熟悉，但曾蘇勤每天堅(jiān)持下鄉(xiāng)外拓，在走鄉(xiāng)串戶的過(guò)程中，增進(jìn)與周邊村民的相互了解。有時(shí)曾蘇勤還會(huì)買好食材拜訪客戶，走到哪家就在哪家搭伙煮飯和當(dāng)?shù)卮迕裱杆佟按虺梢黄保瓦@樣一來(lái)二去，村民們都認(rèn)識(shí)了曾蘇勤，大家開玩笑親切地叫她“搭伙局長(zhǎng)”。

　　曾蘇勤用腳步在鄉(xiāng)村蹚出，余坪鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所每一個(gè)發(fā)展機(jī)會(huì)，1年時(shí)間，她磨壞了5雙鞋，走遍了周邊30余個(gè)村，獲得有效信息2萬(wàn)余條。“鞋子壞的越來(lái)越多，顧客也越來(lái)越多”就這樣踏實(shí)地一步一腳印，走過(guò)一個(gè)村再另一個(gè)村，曾蘇勤積累的客戶越來(lái)越多，余坪鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所迎來(lái)新生機(jī)。

　　“三顧茅廬”促大單

　　在余坪鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所，商戶文女士感受到了曾蘇勤的用心用情。一次廳堂服務(wù)，曾蘇勤了解到文女士近期有資金到期，她抓住這一契機(jī)，在當(dāng)天工作結(jié)束后上門拜訪客戶，由于當(dāng)時(shí)文女士忙于生意，并沒(méi)來(lái)得及深入交談。第二天一早，曾蘇勤再次誠(chéng)心登門拜訪，但事與愿違，文女士剛剛出發(fā)去了外地，機(jī)會(huì)又一次錯(cuò)過(guò)，曾蘇勤調(diào)整心態(tài)不言放棄，堅(jiān)韌執(zhí)著的性格使她燃起必勝的斗志，曾蘇勤第三次走訪文女士的商鋪“三顧茅廬”的她終于等來(lái)機(jī)會(huì)。

　　在交談過(guò)程中，曾蘇勤量體裁衣地為文女士提供定制化服務(wù)，她的執(zhí)著與真摯深深打動(dòng)文女士“曾局長(zhǎng)真的很認(rèn)真，我把錢存到郵政很放心”。

　　在曾蘇勤的帶領(lǐng)下，余坪鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)所始終秉承“一聲問(wèn)候”“一杯熱水”“一段談話”“一句贊美”“一次專屬服務(wù)”“一次相送”“六個(gè)一”服務(wù)理念，將客戶的滿意度作為衡量工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，“想要干出成績(jī)，真誠(chéng)服務(wù)少不了”這就是曾蘇勤的“制勝法寶”。