韋小芬勞模創新工作室：守正創新、專業協同、做大做強屏南郵政水果極速鮮寄遞業務

　　近年來，屏南郵政寄遞業務在連續數年高速增長后，2023年再上新臺階面臨著較大的困難，本地農特產品以芙蓉李等低價農產品為主，轄內社會快遞競爭激烈，時效、價格、理賠等問題突出，為占有一定的市場占有率，屏南分公司以韋小芬勞模創新工作為依托，成立以在職勞模林玉華為項目負責人的業務專班，發揮勞模示范引領作用，開展領題破題活動，并取得了一定的成效。

　　以問題為導向，以“勞模示范”為抓手，　　提高隊伍專業能力。

　　為解決水果寄遞時效、價格、理賠、轉運難等問題，屏南韋小芬勞模工作室堅持勞模示范作用，組建攻堅小組，解決寄遞發展中的重點、難點問題，以在職勞模林玉華為領頭人，成立市場、運營、售服組，各自分工協作，定期組織碰頭會，遇問題有人對接，遇難題有人解決，工作小組大力弘揚勞模精神和勞模事跡，健全發揮勞模作用的常態工作機制，充分發揮勞模和先進的帶頭示范作用，通過工作室培育優秀寄遞市場客戶經理、運營管理、客服人員等。

　　以客戶需求為導向，以長三角“專線‘’為抓手，　　提高客戶體驗感

　　屏南郵政始終守正創新，堅持以客戶需求為導向，不斷提出新思路，通過排查分析及市場調研，主推省內和“長三角”專線線路，減少盤轉和破損，確保水果能在最短時間內送達客戶手中，同時提質增效，提高客戶體驗感，建立了良好的企業形象，并贏得了客戶的信賴和支持。

　　以鄉村振興為導向，以“三級物流體系”為抓手，提高服務

　　屏南水果大多在鄉鎮，為實現農產品出村進城的最后一公里服務，屏南郵政結合鄉村振興，利用三級物流體系的農村自提點優質站點多廣特點，擴大覆蓋面，在各村的優質自提點疊加代收服務，實時滿足和方便廣大種植戶，解決農戶寄遞難的困惑，節約成本和時間，助力鄉村振興發展。

　　以惠農為導向，以“專業協同”為抓手，提高綜合服務能力

　　為減少農戶成本，工作組結合金融、惠農專班走千訪萬，按金融種植戶名單銷號走訪，給予合作社、種植大戶優惠資費政策，按疊加業務及存款規模發放優惠寄遞抵用券，還提供上門攬收、打單、貼單等服務，既方便了農戶，又助力金融業務發展。項目從5月至9月，共發展“極速鮮”水果寄遞有效客戶15戶，收寄水果極速鮮寄遞5.72萬件，實現標件收入40.66萬元、各項指標均全面超額完成計劃指標。同時，其它聯動專業也取得了良好的發展成果。活動期間共攬收“大堂李”水果存款資金535萬，新增開卡25戶，快捷綁定30戶，手機銀行28戶，農產品銷售9.8萬。工作室還摸索了四大工作方法：清單銷號法、靈活經營法、團隊。（福建郵政工會）