郵人故事 | 那個笑得多乖的妹兒

　　今年是刁楊翠入職的第八個年頭，以她名字命名的創新工作室申報項目“以首席理財經理為標桿的創新工作室建設”榮獲2023年全省優秀創新項目獎。八年時間，她在瀘州市瀘縣郵政分公司從職場小白蛻變成優秀的理財經理，用時光換得一摞證書、一排獎杯和許多寶貴的人生經驗和小編一起走進刁楊翠，看看這位理財經理的經營之道。

　　學習、探索，是她進步的臺階

　　2016年，會計專業出身的刁楊翠開啟了郵政職業生涯，任普通柜員時，學習業務知識，努力考取職業證書，任綜合柜員時，提升各項能力技巧。終于她在一眾優秀者中脫穎而出，短短2年，一躍而起，擔任龍腦大道郵政營業所理財經理，成為當時全縣僅有2名專職理財經理之一。

　　一開始，刁楊翠因缺少客戶交流經驗而感到茫然失措、搖擺困惑，但她如同一株極有韌性的蒲葦，努力學習溝通技巧，探索客維之道，考證提升專業能力，最終以極強的綜合實力克服困難，收獲了許多客戶的信任，為龍腦大道郵政營業所創下余額、保險等多項第一的榮譽。

　　2020年9月，“川郵講堂”開講，刁楊翠很榮幸地被選為第一期分享者，講述從農村網點綜柜到城鎮網點專職理財經理的心路歷程。她的奮斗經歷得到在場同事們的點贊。

　　2023年，刁楊翠應邀參加宜賓郵政第三期“郵我講金融”活動，在與同事們的交流學習中，

　　探討理財經理客維方式等工作經驗，分享的同時也收獲滿滿。

　　隨著對工作越發得心應手，年度十佳理財經理、百佳精英理財經理“6+1”業務發展能手等獎項，刁楊翠都是年年上榜，她還在工作之余開啟考證之路，拿下AFP后，又開始備戰CFP。財富顧問是她當前的追擊目標。“唯有不斷學習、探索才能創造更多可能。”

　　熱情、努力，是她成功的秘訣

　　“她每天對工作總是充滿了熱情。”是很多人對刁楊翠的印象，你以為她是個文靜靦腆的姑娘？那就錯了。她小小的身體總是充滿能量，干起事兒來那叫一個風風火火，她常常出現在客戶的視野里，增進與客戶的聯系，拓寬郵政服務。

　　她給客戶親切感，刁楊翠熱愛生活、樂意分享在朋友圈、抖音上時常更新工作和生活的點點滴滴，同時通過社交媒體關心客戶動態，讓客戶了解她的同時更了解郵政服務。她給客戶信任感。客戶生日，刁楊翠代表網點送鮮花送祝福，精心準備滿滿的儀式感，因為感動，客戶把微信頭像更換成與刁楊翠送出鮮花的合影，一直使用至今。她給客戶歸屬感，刁楊翠清楚記得每位客戶的名字，幾乎能在人群中一眼識別并親切地叫出客戶名字，溫暖的微笑是刁楊翠的獨有標志，客戶到營業廳，要么找“小刁”要么就問，那個笑得多乖的妹兒在哪兒？

　　團隊、信任，是她沖刺的底氣

　　“重大家輕小我”是刁楊翠對待團隊的態度，也是她在前放心沖刺的底氣，她善于團結大家的力量一起努力，在團隊里，她是支局長的得力助手，任務分解、進度分析、工作安排她干得有條不紊。客戶拜訪、數據分析、活動組織，她做得得心應手“有她在我很安心，工作安排到位，網點運行得很好。”支局長林霞很高興能有這樣的好搭檔。

　　作為當下專職理財經理隊伍中，任職時間最長、能力最強的理財經理刁楊翠當之無愧入選。在網點工作之余，她還負責督導區域內其余七個網點，系統使用、客戶拜訪、活動開展等情況，定期舉辦區域內理財經理小課堂培訓業務知識、銷售技巧等。

　　今年夏天，區域開展了一場財富講座，刁楊翠設計了講座議程，并作主講人向客戶傳授財富管理理念，在全區域網點負責人、理財經理的合作下，講座取得圓滿成功。

　　一直以來，刁楊翠都始終保持著對工作的熱情和積極，在客戶經營上，時刻以客戶為中心。在團隊協作上，同心協力共為一體在能力提升上，高標準嚴要求敢挑戰，這就是成就刁楊翠成績的經營之道。