賴店營業所：走千訪萬帶來農村金融蝶變

　　今年以來，仙游縣賴店營業所立足地方產業，以走訪為抓手、以客戶為中心、以貼近市場為導向，快速突破，新增代理儲蓄余額再上新臺階。截至2023年11月1日，仙游縣賴店營業所余額年增5255萬元，余額規模突破6.12億元。賴店營業所榮獲2022-2023年集團公司跨賽“全國千佳網點”稱號。

　　走訪獲客

　　“實施客戶大走訪、大開發，是與競爭對手在搶客戶，大家要齊心協力，走出柜臺深挖儲源，讓精準營銷事半功倍。”賴店營業所經理黃麗貞對此深有感觸。

　　賴店營業所落實“走千訪萬、項目跟進、活動連連”的經營策略，鎖定網點周邊中小商戶市場、錦田村、留仙村、賴店村等10個村的特色資金、宮廟、返鄉資金等目標客群 ，采取“千家萬戶大走訪，重點客戶重點訪”方式，制作本網點的營銷地圖，采用“重點客戶-目標客戶-潛在客戶”的同心圓走訪模式，劃區分片細化到人，由兩人組成一組，工會會員也配合一道走訪，對新增客戶每個柜員按4個村進行包村維護，實施“分類走訪”（分別按3萬、5萬及10萬以上的客戶分類走訪），通過網沙、敬老會、生日會、夕陽紅等多種方式，擴大業務宣傳，提升回訪。同時，瞄準外出經商戶、工程承包客戶群體，重點對象嶺、前埔、張埔等多個鄉村進行營銷，利用周末、節假日，到村民家中發放郵儲業務宣傳單，以拉家常介紹產品，發展新客戶80個。

　　活動吸客

　　“付大哥，周五記得來參加夕陽紅活動喲！”

　　“好的！謝謝你們惦記著我。”

　　賴店營業所理財經理盧碧仙叮囑客戶參加網點活動。

　　經過走千訪萬攻堅村社以及協同聯動助推項目后，賴店營業所圍繞“村社戶企店”等客群定制各類活動。先后組織農村夜話、商超引流、整村開發等活動，關注商貿收單、微郵付、理財、基金、保險等產品，實施“一點一策”、“一村一策”、“一戶一策”，通過小型網沙等多種營銷手段提升客戶體驗，做強基礎客群，把“五客”（訪客、識客、知客、獲客、黏客），落到實處，做大余額規模，提升客戶資產，落實財富金融轉型。以開展“黨建引領，村社共建”活動，先后成功與象嶺村、溪埔村簽訂共建村，與轄內村社每月定期開展“我為群眾辦實事”實踐活動；每周定期開展“愛在夕陽紅”等主題網沙活動，以權益類活動吸引客戶到訪；以網點為圓心:開展規模爆點實現走訪客戶的引流轉化，如“濃情五月 母親節”活動、百人大抽獎等；利用“國慶大狂歡”“九九重陽節 郵愛夕陽紅”活動，邀約55人，協儲48筆530萬元，提升粘度客戶數占比。

　　項目增客

　　“網點新增客戶，其主要得益于立足地方經濟，緊抓商機，以項目為切入點，做大基礎客戶群”賴店營業所黃麗貞告訴筆者。

　　瞄準網點周邊私營加工企業、上規模的古典家具等中小商戶，持續深化第三代社保卡、商貿、代發業務等重點項目，充分發揮商貿收單、手機銀行、移動展業等資源優勢，通過為客戶降低成本、規避資金風險及節約操作時間等，獲得眾多商戶認可，新增有效客戶348戶，VIP客戶185戶、財富客戶44戶，沉淀余額4446萬元。以代發工資為抓手，成功開發啟晟鞋面廠、康輝幼兒園等新客戶，代發戶數近100戶，商貿收單戶共60個，覆蓋率58%，沉淀余額1500萬元；賴店軍人優待證累計采集信息950戶，目前已激活750戶，第三代社保卡450張。

　　創新整村開發模式，成立鄉村振興普惠金融工作室，發展生態金融商超聯盟，借助移動展業進前埔村、張埔村發展社保卡298張，沉淀余額260萬元，快捷綁卡158戶，手機銀行160戶，郵惠萬家120戶；借助信用貸為敲門磚，成功授信50戶、為村民辦理助農貸款20戶、160萬元等；該營業所還通過智慧項目、智慧菜市場入手，深入網點周邊商貿客戶，培育了一批忠誠度較高的客戶，結合節日營銷，利用為客戶辦理金卡、白金卡及開通VIP綠色通道等方式，為客戶提供郵儲一攬子方案，做實客戶基礎。網點萬元以上客戶數達5400戶，金卡級以上2061戶，年增客戶數450戶，做大金融生態圈。(福建郵政工會)