大興郵政志愿服務隊為老年人養老金認證答疑解難

　　每年的養老金認證操作，讓不善于使用智能手機的老年人犯難。大興區分公司青云店郵政支局成立志愿服務隊，服務進社區 貼心舉動贏得一片贊揚聲 。

　　興區分公司青云店郵政支局動員員工成立了4支志愿服務隊，20位志愿者利用個人休息、換班時間深入到各個社區和村委會，他們來到社區及用戶家里，為不會使用智能手機的老年人提供養老認證和政策解答服務。

　　在青云店鎮垡上營村委會，志愿者們正在協助老年人使用手機完成養老金認證。有些老人因為年事已高且聽力受損，多次嘗試認證都未能成功。面對這種情況，志愿者們耐心多試嘗試，直至完成認證過程。

　　“你們能來真是太好了！幫我解決了這個棘手的問題。”村里的獨居老人李先生表示，盡管使用的是智能手機，但由于子女不在身邊，不敢在手機上隨意操作，志愿服務隊上門為老年人解決難題，面對面的交流讓其已經掌握認證方法，以后便可以獨自完成操作。 

　　為了更好服務群眾，志愿服務隊采取了面對面講解和“上門認證”的服務方式。幫助其完成認證操作的同時，還耐心解答了大家關于醫保報銷、定點醫療機構變更，以及養老金待遇申領等方面的疑惑，貼心服務贏得廣大群眾普遍好評。 圖片 圖片 截至目前，大興區分公司青云店郵政支局已協助沙堆營、垡上等6個村落超過150名老年人，完成了個人養老金的認證工作。接下來，該支局計劃逐步擴充志愿者隊伍，進一步拓寬服務范圍，在今年年底之前協助一百個村落的3000多名老年人完成養老金認證工作，以實際行動弘揚志愿服務精神，擦亮郵政服務品牌。（北京郵政工會）