“爺爺，短缺的報紙到啦！”

　　八月的重慶，驕陽似火，鑠石流金，偶爾的清風細雨澆不滅的不止有炎熱的氣候，更有郵政人一直踐行的服務人民、助人為樂的熱情，一個小小的熱心之舉，彷佛一盞小小的燭火，潤物無聲，照亮了市民朋友的心。

　　“把你們領導喊出來。”8月24日，一個普通的下午，一對白發蒼蒼的老年夫婦來到上清寺營業部，要求一定要見領導，前臺營業員以為是客戶投訴，立即將情況匯報給營業部經理李航。

　　李航即刻將兩位老人迎進休息區，準備為他們解決投訴，經過簡單的溝通，才知道是一場“烏龍”，兩位老人專程打車過來，是為了表揚和感謝營業部投遞員劉中彥。

　　老人姓王，住在渝中區渝建村的老舊樓梯房，已經90歲高齡，家中常年在郵局訂閱《健康指南》等報刊讀物，原本一直都能準時收到報刊，直到今年7月開始，時不時出現了收不到的情況。

　　為此，老人聯系了投遞員劉中彥。劉中彥在接到消息后，第一時間趕往該樓棟查看情況，發現老人安裝在樓下的信報箱有損壞，可能出現報刊被人誤拿的情況。

　　“您看一下，有哪幾期沒有收到？”劉中彥即刻爬上9樓，向老人說明情況，并對此前短缺報刊期數一一做好核對記錄，回到營業部后，通過郵購的方式重新訂購了短缺報刊。

　　此后，即使該樓房未安裝電梯，劉中彥也堅持徒步爬樓將報刊當面交給老人。

　　24日上午，補充訂購的短缺報刊寄到了，劉中彥立即前往老人家中送貨：“爺爺，您短缺的報紙到啦！”

　　這種認真負責、不畏困難的工作態度深深地打動了兩位老人，因此，兩位老人才專程打車來到營業部致謝，出現了文中開頭的一幕。

　　“有生之年，我一定繼續訂閱郵發報刊支持郵政工作，并且在親朋好友中間大力宣傳你們的服務。”老人質樸的話語，卻是對所有郵政人工作的最有分量的肯定。

　　“人民郵政為人民”，不止是一句口號，更是郵政人對所有人民群眾最鏗鏘有力的承諾。