肖平：是“肖局長”也是“肖婆婆”

　　“我清楚的記得，剛參加工作的時候，因為粗心給客戶多付了100元的利息，當時遇到問題只會哭鼻子。”回想起剛工作時稚嫩的自己，江東支局支局長肖平聳聳肩笑著說道。從普柜到綜柜，從所主任再到支局長，而今年已經是肖平進入郵政工作的第19個年頭了，一路走來，她帶領團隊交上滿意答卷，是大家敬重的“肖局長”，更是對員工關懷備至，如同親人搬的存在。她先后榮獲2019年度、2022 年度市分公司“優秀基層管理者”榮譽。

　　從“肖局長”到“肖姐”

　　在北碚區分公司提起肖平，無人不豎大拇指。“她工作兢兢業業。”“她教會了我很多。”“她非常關心員工。”這些都是同事對她的真實評價。 

　　然而大家對肖平還有一個形容，就是令人“聞聲喪膽”的局長。在江東支局大家每天早上都會有“開盲盒”的儀式感。迎著清晨第一縷陽光，同事相繼來到網點準備開展一天的工作，卻偶爾會發現肖局長早早地就等候在網點門口，手提著工作包嚴陣以待。在肖局長的觀念里，只有早到，沒有遲到。網點員工總是說“肖局長在的氛圍都要嚴肅一點”。肖平在網點上午一般以翻臺賬看監控進行服務質量例行檢查為主，坐久腰酸了，就活動活動，站久腿疼了，就換個姿勢繼續檢查，絲毫沒有一點敷衍的意思。檢查完畢后，肖平則趁中午休息的時候細致的列出日常工作需要改正的地方，并傳達到每個崗位每個同事。“好像咱們局長也沒有傳說的那么兇，更像是一個大姐，總是語重心長的處處為我們著想，為我們解決問題”。

　　“肖姐，我需要你的幫助”，在收到所主任的“求救信號”后肖平總是第一時間出現在網點。原來是靜觀郵政所了解到周邊商戶萬老板近期有一筆資金到賬，所主任擔心自己拿不下，需要局長支撐。“走，去和萬老板會一會”提起郵政的紅口袋，裝好為萬老板準備的資產配置書便出發了，在多次拜訪面談后，最終靜觀郵政所初戰告捷，成功拿下了萬老板的第一筆資金購買了60萬的理財。“其實他們都得行，就偶爾需要我這個姐在身后給他們“撐腰”。”肖平總把功勞歸功于網點給他們提振信心。而網點卻總說“有困難找肖姐，沒有咱肖姐解決不了的問題”。

　　肖平起早貪黑跑業務，一門心思謀發展，帶領江東支局走上了良性發展的快車道。2022年江東支局共計完成收入2709.13萬元，完成支局年收入奮斗目標2676萬元的101.24%。其中金融收入完成進度為102.24%，金融收入占比達88.03%。在2022-2023跨年戰役一階段中，江東支局共計完成13個子項，列支局第一位。  

　　從“肖局長”到“肖老師”

　　2022年5月，肖平從城區支局調回到江東支局，有了在城市支局的工作基礎，她變得更為“較真”起來。她總說“客戶是我們的衣食父母，通過細節提供優質服務，讓客戶有更強的舒適感、安全感、賓至如歸感，以真情打動顧客，實現客戶與企業的雙贏。” 

　　在組織支局活動時，現場背景板設計、禮品擺放、裝飾品布置等等，如何呈現出最好的效果，帶給客戶最舒適的感受對肖局長來說，她都是大有研究。今年3月7日，支局都在忙碌的為第二天的女神節客聯會做準備，而肖局長卻在電腦前皺起了眉頭，“這個最初設計的不一樣，不行，要改。”說罷，肖局便拿起剪刀張啰著大家一起忙了起來，大到場地布置調整、小到有獎問答的禮品擺放，親歷親為，絲毫沒有一點架子。“肖老師，快來幫忙看一下橫幅掛平沒有”，肖局長在開展工作時更像大家的老師，對伙伴們毫無保留，甚是想將畢生所學傾力授出。一句句“肖老師”也讓肖局長臉上樂開了花。肖平常說：“我其實是不算聰明的人。”所以在她眼中，不怕沒有好腦子，就怕沒有好態度。只要是工作態度認真、踏實肯干的人，她都愿意言傳身教，將自己近20年的工作經驗傳授給徒弟們。

　　從“肖局長”到“肖婆婆”

　　肖平雖有“百變人設”，但對支局的每一位員工來說，肖平永遠是大家是“肖婆婆”。江東支局7個網點，肖局長每天根據網點所在鄉鎮是否趕場以及網點業務發展進度等，都會出現在不同的網點辦公。只要她到柳蔭職工小家，她就會把整個二樓職工小家以及廚房的清潔仔仔細細的做一遍。“雖然我做飯手藝不咋好，但還是要把咱們小家廚房的衛生打掃好，這樣大家用起來才舒服”很多時候，支局員工都能看到她佝僂著身體拖地的背影忙忙碌碌，不像是嚴厲的局長，更像是一位的對后輩無微不至，體貼入微的老婆婆。

　　江東支局最遠的網點距離城區有近60公里，每次開完支局會議時間都不早了，公交車基本都停運了，肖局長總是一個一個的安排好行車，一遍一遍的叮囑，甚至偶爾大家會覺得她像個老婆婆一樣愛念叨。“肖婆婆，我到家了哦”，但只有確保了支局的每一個人都安排妥當順利到家她才放心。對于完全沒有順路車的員工她就親自送回家，然而她自己回到家總是已經是很晚了。

　　扎根一線19年，肖平用滿腔熱情感染、帶動著身邊每一名同事。今年10月，肖平將迎來退休生活。平時伙伴們開玩笑說：“退休老婆婆兒了，還那么認真干嘛？”每當這種時候，她都會笑笑說：“我只是做我自己呀，認真了一輩子，想不認真都難呀！”