“玉”汝于成 “姿”孜不倦

　　陳玉姿，現任寧德蕉城區蕉南營業所所主任，自2004年參加工作以來，已在郵政工作將近二十載。她就像一顆螺絲釘，擰在哪里，就在哪里扎根。對待事業，她能拼善贏；面對客戶，她真誠以待；面對同事，她推心置腹。在她的帶領下，蕉南營業所2023年新增余額3165萬，余額規模達3.12億，余額年增量居蕉城代理金融網點第一名。

　　從不怕困難    唯甘于奉獻

　　初到蕉南營業所，她很不適應，鄉鎮網點的客群與城關網點的客戶群體有很大差別。初來乍到，客戶陌生，不信任，不愿意與她深入溝通，她就加客戶微信，節假日發送祝福，客戶資金到期及時電話提醒，做好客戶建檔，每個客戶的情況刻在她的腦子里。2022年疫情期間，一名客戶在外地，無法回寧德，銀行卡被限額，客戶在不知情的情況收到一筆生意款，卻沒有辦法將錢取出，心急如焚。陳玉姿主任接到客戶打到網點的電話后，及時安慰客戶，多方聯系協調對方郵儲，終于解決了客戶的燃眉之急。今年5月，客戶特意上門致謝，并將自己的全部存款70萬整合存入蕉南，購買長期期繳5萬。

　　心中有目標 腳下有力量

　　每個階段的競賽指標下來以后，陳玉姿主任第一件事就是將文件進行深入研究，梳理客群，提煉重點，吃透政策，并第一時間跟團隊一起進行拼盤。同時十分重視網點客戶建檔，以及CRM系統使用。城關商貿客戶更新換代快，戒備心強。為了盡快熟悉客戶，建立良好的客戶關系，她經常利用晚上下班時間走訪客戶，一來二往，逐漸熟絡，獲得客戶信任，客戶有什么知心話也愿意跟她分享，其他銀行有到期的資金也是第一時間存到郵儲支持她的工作。

　　用心帶團隊 潤物細無聲

　　她是蕉南營業所的知心人、貼心人、引路人，面對年輕的團隊，她是知心人，主動傾聽交流，多聽聽他們“倒苦水”、多送送“錦囊”，努力成為知心朋友；面對年輕的團隊，她是貼心人，真情關愛關心，聽聽他們在社會融入、子女教育等方面的煩心事、操心事，及時紓解員工負面情緒，把團隊建設的更加有凝聚力；面對年輕的團隊，她是引路人，她堅持厚愛與嚴管相統一，為大家創造一個輕松的工作氛圍。

　　她說，要腳踏實地的做好本職工作，發揮一顆螺絲釘的作用，擰在哪里就在哪里扎根。一顆顆螺絲釘就是郵政金融千萬名員工的形象寫照，堅持、堅守、付出、努力，只為熱愛的郵政事業默默奉獻。（福建郵政工會）