心中有夢 前路有光 她攬獲兩項大獎——記優秀員工理財經理鄭麗

　　“人生需要規劃，從點滴做起?！?010年，剛進入郵政大家庭的鄭麗以此作為人生信條。從業13余年，她嚴格要求自己，不斷豐富、拓展自身業務知識，提升業務技能，在普通柜員、綜合柜員、理財經理等平凡的崗位上兢兢業業。今年6月底，鄭麗辛勞的汗水澆灌出成功的“果實”，在四川郵政2023年中郵保險杯“十佳理財經理大賽”中，她攬獲“十佳理財經理”和“十佳資配能手”兩項榮譽，收獲了不一樣的精彩。

　　勤學理論 提升技能

　　2010年，鄭麗懷著緊張而激動的心情，來到資中縣郵政分公司報到。根據縣公司安排，她來到明心寺網點擔任普通柜員，初到農村郵政網點，面對生活環境和業務的不熟悉，鄭麗感到茫然。“沒有自己不能適應的環境，也沒有自己做不好的工作，我要變得更加優秀?！焙芸?，鄭麗堅定了信心，努力克服生活和工作中的不適。工作中，她不放過任何向同事請教的機會，班后她主動要求在網點值守，積極參加業務培訓，只為讓自己更快更好地提升。

　　2016年，鄭麗邁入婚姻，有了兩個可愛的孩子。合理安排時間，在丈夫外出務工時，兼顧工作與家庭成為了鄭麗要面對的巨大挑戰?！斑@幾年，我考取了銀行從業資格證、基金從業資格證、APF證書......”談起在繁忙的工作和家庭生活中，抽取片刻時間汲取知識，最終收獲成果，鄭麗臉上洋溢著自豪。她總是在下班后獨自在網點看書、刷題至少兩個小時，晚上近八點回到家中將孩子哄睡，睡前再回顧當天所學知識，第二天上班的車上，鄭麗也是捧著手機刷題，從海綿中擠出時間學習，周而復始、從一而終。

　　2021年12月，鄭麗考取AFP證書，成為全縣郵政第2名獲得該證書的員工?？既∠嚓P證書后，鄭麗依舊堅持著“終生學習”，每天在財經新聞、Beta理財師、中郵證券、天天基金等APP上學習理財知識，吸取營銷經驗，并通過自學，考取了初級會計師等證書，始終在為成為一名優秀的理財經理而沉淀自己。

　　心系客戶 真情服務

　　“用耳朵傾聽客戶聲音，用內心感受客戶需要?！比粘５目蛻艟S護，是鄭麗認為提高客戶信任的“法寶”，在客戶行動不便但有業務需求時，她或是駕車接送客戶來到網點，或是攜帶設備上門辦理。

　　“小鄭非常細心，多虧了她幫我識別詐騙?！笨蛻魪埮繉︵嶜愒u價頗高，2021年12月，張女士險些遭遇電信詐騙，是鄭麗的及時制止，才讓張女士成功避免了財產損失?！拔野淹岭u蛋悄悄放到網點角落了，小鄭她總是拒絕我的好意?！睆埮吭啻蝸淼骄W點向鄭麗表示感謝，每次都會攜帶雞蛋、香腸一類的“心意”送給鄭麗，鄭麗卻總是拒絕接收，她認為守護客戶“錢袋子”是自己應該做的。多次表達“心意”未果的張女士只得將土雞蛋放在網點角落，離開后再電話告知鄭麗?？粗鴶[放在角落的一袋土雞蛋，鄭麗的心中充滿了溫暖和感動。

　　在鄭麗看來，成為一名優秀的理財經理，為客戶理財、做資產規劃的專業能力必不可少。今年年初，鄭麗在通過CRM系統日常聯絡客戶時，發現客戶曾女士購買的基因已盈利8000元。根據自己所掌握的專業技能，鄭麗分析基金形勢后致電曾女士提醒她售出基金止盈，出于對鄭麗專業度的認可和信任，曾女士及時售出基金，避免了后續近3萬元的虧損。今年7月，鄭麗充分分析曾女士資產結構后，為她定制專屬計劃書，配置20萬元長期期交，提升客戶資產，并攜帶相關資料上門為客戶詳細講解。曾女士表示，鄭麗的專業使她避免基金虧損，加之網點的不定期維護，她對郵政非常認可和信任，果斷購買了5年20萬元長期期交。同時，曾女士還主動向周邊親友宣傳郵政，將其2位朋友介紹給鄭麗，分別購買了20萬元長期期交。

　　鄭麗總是將客戶當朋友，用心去了解客戶，結合客戶自身和家庭需要，從獲得最大收益出發為客戶配置產品，定制專屬理財計劃，因此她收獲了許多高粘度客戶。據悉，鄭麗共負責2600余名客戶，總資產超5億元。

　　心系團隊 共同進步

　　“看到這些新同事，我就好像看到了當初年輕的自己。希望我能多幫他們一些。”每當有新同事來到網點工作時，鄭麗都會耐心地傳授知識經驗，在她心里只有團結一心、互幫互助，團隊才能一同進步、取得成績。在業務宣傳、電話邀約、上門回訪時，鄭麗帶動著網點伙伴們以真心面對客戶，用真誠服務客戶，完成走訪后她總是召集同事們聚在一起交流經驗，互相取長補短。

　　2023年4月，鄭麗參加集團公司500騎兵訓練營培訓，并成功獲獎。同年6月，四川郵政召開“十佳理財經理”大賽，鄭麗經過市公司選拔、考核，順利進入省公司參賽，最終收獲兩項大獎。

　　“今后更要立足崗位，踏踏實實做好手中事，用勤勞和汗水鋪路，做更加優秀的理財經理?！睆氖」绢I導手中接過獎狀，鄭麗的心中充滿了驕傲，更加堅定了不斷學習、開拓成績的決心。