實干成就“攬收明星”之路

　　黝黑的臉龐，戴著一副金屬框眼鏡，這個80后男生，總是隨身帶著筆記本和筆，詳細記錄每天郵件情況。在很多人的眼里，性格溫和、笑容和善的他，卻是一個有著頑強毅力的大男孩。他，就是德陽綿竹市郵政分公司攬投部經理王開勇。

　　8年來，王開勇用腳步丈量綿竹市的每個街區，投遞郵件20萬件，投遞路程超過8萬公里，個人攬投業績名列全市前茅，從未出現用戶有理由投訴情況，從未發生安全事故。

　　新時代是奮斗者的時代。王開勇先后榮獲中國郵政集團公司“攬收明星”獎、四川省總工會“最美新就業勞動者”、德陽市郵管局快遞協會職業技能比賽“十佳快遞員”以及德陽郵政“十強營銷員”等榮譽稱號，這也是對他用實際行動踐行新時代綠衣使者的嘉獎。

　　鄉村教師變身郵遞員

　　2005年，從小生活在小鄉鎮的王開勇，從西昌學院畢業后，決定去“外面的世界”看看，來到上海“跨行”做起了酒店管理，這一做就是9年。

　　2008年5月12日，突如其來的大地震，讓生活在老家綿竹市漢旺鎮的王開勇父母，和他失去了整整一周的聯系。這件事，對常年在大城市忙于生計的王開勇觸動很深，他開始重新思考自己的人生規劃，想著回四川，離家里近點。

　　日復一日，他想去四川山區支教的愿望越發強烈。2014年他辭去了上海的工作，回到了涼山州西昌市，當起了西溪鎮先鋒小學300多個娃娃的小學教師。大山里條件非常艱苦，常常缺電，網絡不通，信息十分閉塞，大部分外界消息需要靠郵遞員來傳遞。每當郵遞員送報紙來學校時，學生們都會跑來纏著王開勇，讓他多講講外面的故事。

　　2015年，快遞行業繁榮發展，恰逢綿竹市郵政速遞物流公司招聘投遞員，在外闖蕩多年的王開勇，考慮到自己是獨子，父母年事已高，加之在山里支教的經歷，讓他對郵政有了不一樣的了解，期間還一度被王順友的故事感動，他毅然選擇返鄉，應聘投遞員。

　　憑著多年服務行業的工作經歷，王開勇順利通過競聘，正式成為一名郵政投遞員，從此開啟了全新職業生涯。對快遞行業一無所知的王開勇，從最基礎的行業操作規范開始學習。王開勇所負責的投遞區域，老年人和外來人口很多，郵件投遞地址要么是老地名、要么是大地名，有時為了妥投一個郵件要打十幾通電話，工作效率非常低，忙到晚上九、十點也是常事。

　　為找到突破口，王開勇用自己擅長的記筆記方式，梳理了老舊小區、城郊結合部、新建樓盤的群眾俗語、新舊地名，根據每天的投遞路線，在腦海中刻畫下了一張活地圖。“他的本子上面，密密麻麻記著每天郵件投遞情況，投遞的效率從此大大提高，他也毫無保留地將經驗分享給我們。”攬投部員工何愛國說。

　　慢慢地，投遞業績和口碑也逐步提升。王開勇憑借他細心、好學、勤奮，僅用了3個月時間，就從投遞小白變身為投遞能手，投遞準確率近100%，并榮獲了成德綿資快遞行業技能大賽優勝獎。

　　新身份肩負大責任

　　工作之初，王開勇只負責投遞郵件，他細心負責的工作態度，給不少客戶留下了好印象，有的客戶會直接找他幫忙寄郵件。他便主動了解各類郵件的寄遞資費標準，以便客戶詢問時，能及時準確計算費用告知客戶。久而久之，他服務的客戶數量達1萬余戶，大大小小的郵件被寄到了天南海北。

　　2019年，綿竹郵政緊跟德陽市分公司寄遞改革的步伐。為推動寄遞業務發展，加強營銷體系建設，推進末端經營機制創新，增強市場營銷能力，綿竹郵政決定打造“敢打敢拼、充滿干勁”的攬投部，推選一位有拼勁、經驗足，能帶團隊打勝仗的攬投部負責人。

　　“王開勇能吃苦，業務精湛、專業過硬，服務客戶有耐心，樂于和同事分享好的經驗做法，他的身上有一股年輕人不服輸的韌勁。”時任綿竹郵政副總經理的唐忠如是評價。2019年5月，王開勇走上攬投部經理崗位。4年來，王開勇的付出大家有目共睹，同事們都很認可這位新攬投部經理。

　　隨著崗位的轉變，王開勇身上的責任也越來越大。要發展好寄遞業務，少不了“大客戶”。2021年冬天，他從朋友處得知綿竹有一個做母嬰產品的電商客戶萬老板，寄件量比較可觀，因此他不論當天工作量有多大，都會按照客戶時間前往上門拜訪。

　　多次上門拜訪后，客戶同意嘗試走件。那段時間，王開勇總會抽時間到客戶倉庫與客戶溝通商討報價方案，幫助客戶搬運貨物，打印面單。晚上回家后，幫助客戶跟蹤物流信息，就這樣嘗試走件了半個月。

　　2022年12月，眼看簽約在即，由于疫情原因，攬投人手緊缺，郵件也大面積暫存。“小王，你看你們這個什么情況，客戶一直收不到奶粉，娃娃沒有口糧，非常生氣，要求賠償！”一天晚上，萬老板十分焦急地打電話給他，告知他的一位客戶家里沒剩多少奶粉，嗷嗷待哺的孩子一直等著。

　　忙碌的防疫和業務工作讓王開勇疲憊不堪，但他強忍身體不適，立即著手查詢快遞信息。在攬投部堆積成山的郵件里面“大海撈針”，幾番周折終于找到奶粉。晚上回到家，王開勇編了一條長長的信息，將包裹暫存的前因后果與萬老板解釋清楚，同時聯系收貨方，安撫對方情緒，并了解家里奶粉還能吃多久，約好上門派送時間。第二天天還未亮，王開勇就開著郵車，將2箱奶粉送到了客戶家里，一番道歉后，他又在上班前匆忙趕回了處理中心。

　　事輟者無功，耕怠者無獲。一個月試走件里，王開勇每天早上7:30一直工作到晚上22:30，甚至晚上23：00。每晚到家倒頭就睡，連理發的時間都沒有，家人看在眼里，疼在心里。功夫不負有心人，王開勇認真負責的態度和堅韌吃苦的干勁兒，讓萬老板佩服，他們最終成功簽約，現在每月走件量達1000件，實現寄遞收入1.2萬元。

　　“王開勇工作非常認真負責，每天固定時間上門收件，只要有問題都及時響應處理。我們很多客戶都在鄉下，只有郵政能送到，滿足村民們的網購需求。下一步，我們將進一步加深跟郵政的合作。”飛童小可商貿有限公司萬老板說道。

　　小快遞服務大民生

　　“不用跑去辦稅大廳排隊，郵政EMS免費將發票就直接郵寄到家，確實是為納稅人著想！”2020年2月5日，位于拱星鎮高柏村的王柏洋簽收了一封特殊EMS郵件，郵件內容是他前一天在電子稅務局上申領的增值稅普通發票。

　　疫情期間，為減少用票人往返辦稅服務廳次數，綿竹“稅郵”攜手，本著“非必須，不窗口”辦事原則，切實為納稅人人身安全著想，達成防疫期間發票遞寄合作協議。

　　綿竹郵政成功打通“非接觸式”申報用票的每一個環節，納稅人只需要在電腦上在線申請，工作人員在后臺集中審核，發票配送中心進行EMS快遞配送，就能實現送票上門。2020年2月開始，王開勇便負責綿竹區域稅務局的發票上門收寄工作。

　　每天上午10:00，穿著標志服的王開勇騎著他的綠色小車，準時出現在綿竹市政務中心2樓。在稅費服務支持中心票證室，王開勇與工作人員劉麗娜仔細清點當日發票數量，做好交接簽字工作，封裝在EMS郵件袋里。通過郵政EMS快遞上門，實現了“網上申領，線下郵寄”的發票申領新模式，滿足了不同時期納稅人辦稅需求。

　　2020年3月，綿竹郵政成功與綿竹稅務局合作“新冠肺炎疫情防控”手冊郵寄工作，王開勇帶領攬投部全體人員吃住在攬投部，全力攬收、收寄、封裝、打包、運輸、投遞。經過大家齊心協力、分工合作，僅用了2天時間便將2200件手冊準確投遞到納稅人手中，得到了稅務局的高度認可。

　　“疫情后，發票線上寄遞量越來越多，王開勇每天都按時上門收件，我們合作非常愉快。遇到收寄方面的問題，他都會全力想辦法解決。目前稅務局正大力推廣線上業務辦理種類，希望以后能和郵政在更多的領域進行合作。”綿竹市稅務局稅務發票科科長陳云說。

　　急納稅人之所需，以保證納稅人足不出戶及時取得發票。3年來，王開勇共往返稅務局1800余趟，為5000戶納稅人妥投約12萬張發票，妥投率100%。

　　從每月幾百元收入，到如今月均六千多元，有時高達1萬多元，8年來，王開勇的生活發生了很大變化，他個人的收獲也映襯了綿竹郵政深化寄遞改革發展的成效。

　　越努力才會越幸運。“從來沒有逆襲的天才，唯有奮斗不止的青春。我將心懷感恩之心，立足平凡崗位，用心用情為客戶服好務，為企業高質量發展貢獻自己的力量。”王開勇堅定地說。