上饒市分公司榮獲全國郵政用戶滿意企業

　　日前，集團公司公布“2022年度全國郵政用戶滿意企業”審定結果，江西省上饒市分公司榜上有名。

　　2022年，上饒市分公司堅持以發展為第一要務，牢記“人民郵政為人民”的服務宗旨，堅持以客戶為中心，不斷優化管理效能，持續強化能力建設，創新業務發展方式，有效提升客戶滿意度，全力推進經營、管理、服務等各項工作，取得較好成效。

　　堅持客戶至上，不斷提升郵政服務質量

　　2022年，上饒市分公司扎實開展“線上服務體驗提升年”活動，高校錄取通知書寄遞服務回訪考生35人，滿意率達100%；全市信息工單處理滿意率100%；積極探索一體化營銷體系建設，初步構建了“綜合+專業”“專職+兼職”“線上+線下”“自有+社會”的一體化營銷體系，參與省級協同營銷活動4次，得分列全省郵政第一；總部戰略客戶實現收入1030.2萬元，同比增長24.85%，12家集團級戰略客戶、13家省級戰略客戶的分戶、維護、營銷均實現百分百；不斷強化人員服務水平，提升人員綜合素質，開展各類教育培訓3000余人次。

　　加強能力建設，不斷優化郵政服務環境

　　2022年，上饒市分公司改造提升網點30個、店招123個，建設職工之家、職工小家、羽毛球場等12個，“攬投部站+郵快合作”站點41個，改造辦公及生產場地30處，企業面貌煥然一新，4個網點職工小家被評為“全省郵政系統模范職工小家”；建成上饒郵政綜合處理中心并投入運營，郵件日峰值處理能力達42萬件，郵件處理速度大幅提升；農村投遞汽車化覆蓋率達80%以上，農村投遞頻次由“周三班”提至“周六班”。普遍服務“六零目標”和平安建設目標全部實現，機要通信工作保持“質量全紅”，圓滿完成國家重大活動期間郵政通信服務保障任務。

　　履行“國之大者”，不斷增強品牌影響力

　　2022年，全市郵政整體有規劃地推進惠農合作、渠道平臺轉型、三級物流體系建設、快遞進村等工作，服務鄉村振興的10項經營性指標考核提前兩個月達成年度目標。打造33個“金融+寄遞+普服+郵快合作”精品示范點，建成1531個村級便民服務站點，建制村投遞覆蓋率達100%。其中橫峰郵政三級物流體系建設被央視財經頻道《鄉村振興中國行》欄目采訪報道。上饒市分公司與各級農業農村部門聯合推進“農民合作社質量提升”工程和“社企對接重點村”行動，建成惠農綜合服務示范社14家，其中全國級示范社5家，帶動農產品銷售3400余萬元，培育“老俵情”系列品牌農品20余款，上饒馬家柚、上饒紅糖、鄱湖水產均已發展成為千萬元級別的精品農品項目，上饒馬家柚還入選為全國級基地農品項目。該分公司惠農合作案例榮獲全國郵政惠農合作“協同引領 躬耕沃土”勞動競賽“最佳實踐獎”，是江西省唯一獲獎的地市分公司。（江西省郵政工會）