用平凡創造不平凡 做追夢路上的巾幗之花

　　做一個普通而不尋常的人，過一個平凡而不平庸的人生。許湞湞，2009年加入郵政大家庭，參加工作以來，她始終以“有志者事竟成，有心人天不負”的座右銘，一步一個腳印從郵儲營業員到所主任崗位，在郵政的舞臺上擔任著不同的角色。當“不忘初心、牢記使命”到“人民有信仰，民族有希望，國家有力量”成為中國新時代的熱詞，許湞湞說，“做好我的本職工作，用全身心服務客戶，便是我的初心”。正是有著這種使命擔當扛在肩的初心，2014年4月-2022年至今任職所主任的她，作為網點的一個領頭人，她秉承“用戶至上”的原則、踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，用自己的一言一行鼓舞著網點員工，帶領團隊不辭勞苦，艱辛拼搏，業績不斷提升，余額年年進步，在改革創新、轉型發展、金融戰役中譜寫了一曲曲嶄新的動聽樂章。她個人被縣委宣傳部評為“全縣崗位學雷鋒標兵”、2018年度郵政公司惠安分公司十佳所主任，2018-2021年度全省郵政企業“先進個人”等榮譽稱號。

　　用心用情真誠服務客戶

　　《莊子·漁父》曰：“真者，精誠之至也，不精不誠，不能動人。”許湞湞在郵儲營業所14年，她始終堅持"客戶至上，服務至上"，為此她總是自然地把微笑掛在臉上，融入語言，做到有問必答，從無厭煩之心，從無推托之意，提升了客戶的粘性，最后很多客戶與她成為閨蜜至友。

　　在開發離退休群體，許湞湞又多次上門拜訪老會長,在頻繁互動中，建立信任，會長也會經常來郵所泡茶閑談，協會一旦有組織活動就會主動通知她，甚至會把郵所當成活動開展的場所。后來鎮里有個知名企業家準備做公益事業，也委托老會長開個對公賬戶，會長第一時間就和許湞湞聯系，說：“小許啊，賬戶這件事情由你幫忙去處理吧，因為你們的服務是無人能比的，我放心啊”。

　　守信踐諾開拓客戶

　　許湞湞在實踐工作中深深體會到，“凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉”，生活中守信至關重要，對于郵政事業也是如此。她說：“干一行就要愛一行，只有愛一行，才能干好一行”，這點她說到做到。

　　恰逢她服從組織安排，調到城南營業所擔任所主任，為了在新的崗位上繼續添彩，她第一時間了解網點整體情況，穩住老客戶，同時做好團隊建設。她深知作為金融行業，必須以實際行動服務好每個客戶，城南網點每月都會迎來一位特殊的客戶，是附近一所寺廟的香油錢，每次都是一窗口零散的金額，有1元、5元、10元、20元、50元、100元等不同面額，許湞湞知道后都是第一時間到營業窗口幫忙整理、親力親為，寺廟的負責人說：“他也去過其他銀行，但是都嫌棄他的零錢太多，態度都不好，郵政的態度讓他很是感動。”就這樣，許湞湞用實際行動為網點留住了一個忠實的客戶。

　　為“巾幗文明之花”擔當潤色

　　有一種擔當叫做“巾幗文明崗”，2022年3月泉州疫情爆發，縣公司第一時間號召黨員干部職工參與志愿服務，消息一出，便得到廣大黨員干部職工的積極響應，許湞湞也是其中一員，她問到：“雖然我不是黨員，但我也想盡自己的一份力量，我能參加嗎？”……工作中的她嚴謹認真負責，在參與疫情志愿服務過程中，碰到寒風冽雨的惡劣天氣，她仍積極做好惠安坪埔交通管制路口車輛來往信息登記，并協助交警做好車輛的查驗，用實際行動成為惠安郵政防疫隊伍中“綻放”的鏗鏘玫瑰，充分體現巾幗擔當。

　　從許湞湞身上我們看見的是“惠郵人”履職盡責、愛拼敢贏、勇爭一流的精神面貌，是千千萬萬團結拼搏、奉獻時代的“惠女精神”的縮影，平凡如她們，卻用責任和擔當創造出不平凡的人生，她們追夢路上踐行著初心使命，用青春的熱情展現新時代實干奮斗的“擔當者”。（福建郵政工會）