宿州市分公司開展內控合規競賽活動

　　為深化鞏固內控合規建設成果，促進從業員工知法守法、知規守規，持續提升營業網點的服務能力和投訴處理效率，宿州郵政工會近期聯合宿州分公司金融業務部共同組織了全市郵政現場實時直播內控合規競賽活動。本次比賽分為內控合規演講和投訴處理情景演練兩個環節，各縣區共五支參賽隊伍參與比賽。 內控合規演講環節為全市員工呈現一場“干貨十足”的經驗分享會，參賽網點柜員通過梳理總結自身工作經驗，分享工作經驗和典型做法。投訴處理情景演練環節則是參與演練的工作人員現場還原客戶業務辦理場景，通過角色飾演，情景再現、轉變思維等方式，引導員工立足自身崗位，從不同角度剖析服務過程中存在的問題，轉換投訴處理意識，全面提升員工服務水平及投訴應急處理能力。

　　最后根據兩個環節的綜合得分評出：一等獎是碭山團隊，二等獎是泗縣團隊，三等獎是蕭縣團隊，   此次內控合規競賽活動的開展，進一步提升了宿州市分公司的內控管理水平，夯實了合規管理基礎，據悉，前期宿州郵政工會已與宿州市分公司金融業務部聯合組織了全市郵政“十佳理財經理”業務技能大賽；下一步，宿州郵政工會還將配合宿州市分公司聯合市分行共同開展內控合規PK賽，通過“149”條知識競答比賽、“44條”禁令宣貫等形式多措并舉厚植全市合規文化，營造合規氛圍，為代理金融高質量發展保駕護航。