“小局長”的大動作

　　“小局長”叫肖強，是渝中區分公司大坪支局的支局長。支局，是郵政企業的細胞，是生產經營的一線單位，承擔著企業發展的重任。身為“兵頭將尾”的支局長，自然也是一個不入流的“小局長”。然而在這樣一個崗位上，肖強卻頻出“大動作”，支局業績連創新高，自己也榮獲了2022年度市分公司“優秀基層管理者”榮譽。

　　動作之一：精準畫像，用好每一個人

　　2019年12月，肖強從渝中區分公司寄遞事業部調任大坪主城支局任支局長。從管專業到管支局，從只抓業務到面面俱到，新崗位的要求一時有點讓他難以適應。支局60多名員工學歷、性格、特長各不相同。如何能讓每一個人都揚長避短、優勢互補，在工作上發揮最大的作用，形成最大的合力？這是擺在肖強面前最緊迫的問題。

　　經過深思熟慮，肖強建立了“員工正逆畫像法”。支局管理團隊為所主任“畫像”，所主任為員工“畫像”；員工為所主任“畫像”，所主任為支局管理團隊“畫像”。通過這個方法，肖強很快掌握了支局每個人的性格特點和長短處。并以此為基礎進行人員的配置，讓每個網點既有沖鋒陷陣的“干將”，又有運籌帷幄的“軍師”，還有精打細算的“賬房”。通過這樣的科學配置，大坪支局所轄郵政所之間業務發展、經營管理基本上齊頭并進，沒有出現明顯的拖后腿單位。而肖強也從中悟出了一個道理：“沒有不中用的員工，只有沒有放到合適崗位上的人才”。

　　動作之二：走訪客戶，沖在營銷一線

　　雖然職務中帶了一個“長”字，但肖強卻從來沒有把自己當做“官”。在經營中，他時刻按照市分公司“走訪客戶，對接項目”的要求，以支局“首席客戶經理”的身份時刻“立足一線、服務一線、干在一線”。

　　面臨激烈的市場競爭，肖強不僅要求各郵政所“掛圖作戰”，自己還每天抽時間陪同員工一起走訪社區、企業單位。特別是在2022年的7月份，天氣格外的熱，當時為了談下石油路永緣市場的商戶收單，本就重感冒的肖強堅持陪同網點人員同市場管理方多次會見洽談，同時利用周末到市場針對商戶資產沉淀的方案進行為期2天的調研走訪。最終在他的幫扶支撐下，石油路網點成功拿下永緣市場的商戶收單業務，為網點的余額發展打下了堅實的基礎。

　　動作之三：營造氛圍，視員工為親人

　　管理工作不是吹胡子瞪眼睛，也不是拍腦門就能完成的簡單活動。對業績靠后的郵政所和員工，肖強不采用“以罰代管”的方式，而是下沉到一線，觀察網點的工作開展方式，參加網點的晨夕會，和大家一起探討問題，研究解決的方法。在2022年開門紅保險銷售方案落地時，他為了確保方案的有效性和可行性，同網點人員一起班后在網點進行話術的總結、活動流程的優化、廳堂氛圍的布置。為了提高大家的銷售技巧，他把自己當成客戶陪理財經理進行面談情景模擬演練，一遍遍不厭其煩，直到大家都學會他才放心。讓人最感動的是演練結束時間都不早了，為了讓員工都早點休息，他強忍著疲憊開車把離單位較遠的同事先送回家，然而他自己回到家已經是很晚了。

　　生活中他也時刻惦記關心著每一位員工，特別是針對年齡較大的單身員工操碎了心，積極為員工撮合合適的相親對象。那發給員工的每一條微信，撥打的每一次電話，甚至到網點詢問員工的相親條件。在他的撮合下，支局4名員工，告別了“單身汪”的生活，組建了幸福的家庭，同時他也贏來了“肖紅娘”的美譽。為了讓員工吃上可口的飯菜，他成立伙食委員會，組織員工討論并制作下菜譜，員工通過微信對當餐食物質量、口味等進行評價，作為食堂改進的依據。在2022年底全市疫情的高峰階段，職工食堂的廚師因為管控無法到崗，肖強硬是跑遍了大街小巷，終于找到了能夠提供送餐服務的地方，解決了疫情期間堅守崗位的一線員工的就餐問題。

　　肖強對員工的關心甚至讓家人都“吃起醋”來。他妻子曾憤憤然地說到：“肖強對單位員工的事情記得格外的清楚，家里的事卻一問三不知，為了歡送退休同事，連當天是女兒生日都忘記了”。然而說歸說，家里人對肖強的工作卻是毫無保留地給予了支持。

　　“郵政是我家，員工就是我的親人”，幾十年的工作中，肖強一直踐行著這種信念，用熾熱的汗水詮釋著上進、擔當、務實、愛心、奉獻，用自己的行動踐行著“快樂工作，幸福生活”的重郵倡導。