潛江分公司高石碑支局現(xiàn)費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享

　　為貫徹落實(shí)潛江分公司寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展要求，潛江分公司高石碑支局扎實(shí)開(kāi)展現(xiàn)費(fèi)“賽中賽”活動(dòng)，通過(guò)拉動(dòng)小微客戶(hù)及現(xiàn)費(fèi)散戶(hù)收入增長(zhǎng)，優(yōu)化支局寄遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)。支局要求投遞員嚴(yán)格按照規(guī)定動(dòng)作“五個(gè)一”（發(fā)一張名片、送一張宣傳單、加一個(gè)微信、多一句宣傳、發(fā)一條朋友圈）每日認(rèn)真執(zhí)行，每日晨會(huì)時(shí)支局長(zhǎng)跟投遞員灌輸一定要將作業(yè)模式“以投為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詳垶橹鳌钡乃枷耄瑫r(shí)通過(guò)推進(jìn)“郵快合作”，促進(jìn)和帶動(dòng)退換貨市場(chǎng)的增長(zhǎng)。支局投遞員唐春香在郵路段道上廣宣傳、挖客戶(hù)，截止6月20日，“賽中賽”活動(dòng)期間累計(jì)攬收現(xiàn)費(fèi)郵件433件，實(shí)現(xiàn)收入9531元。其工作做法主要有：

　　一、轉(zhuǎn)變觀念，以抓特快收入為核心，充分利用好市分公司給予的優(yōu)惠券政策，替客戶(hù)算好價(jià)格賬，將郵政寄遞宣傳重點(diǎn)從重價(jià)格向重時(shí)限進(jìn)行轉(zhuǎn)變，多說(shuō)一句話(huà)，引導(dǎo)客戶(hù)快包轉(zhuǎn)特快，提升現(xiàn)費(fèi)收寄產(chǎn)能。

　　二、真心服務(wù)贏客戶(hù)，抓好土特產(chǎn)寄遞市場(chǎng)，在農(nóng)村支局，酥餅、土雞蛋、瓜果蔬菜、醬菜腌菜、魚(yú)糕肉卷都是老百姓愛(ài)寄的食品，在日常的工作中，唐春香會(huì)為客戶(hù)準(zhǔn)備好泡沫箱、真空袋等打包材料協(xié)助客戶(hù)為其做好包裝，保證食品順利安全寄到收件人手中，真正做到了為客戶(hù)解憂(yōu)。

　　三、堅(jiān)持做好日常動(dòng)作，每日通過(guò)朋友圈進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，出門(mén)帶好胸牌、宣傳單及名片。為方便與客戶(hù)建聯(lián)上門(mén)收件，唐春香跟自己定下一個(gè)“小目標(biāo)”，每日添加微信好友不低于10戶(hù)，熱心細(xì)致的服務(wù)得到客戶(hù)的一致好評(píng)，真正做到了和順豐搶市場(chǎng)，和圓通韻達(dá)兔喜拼服務(wù)，也因此占領(lǐng)了更多的客戶(hù)和市場(chǎng)份額，全力打造樹(shù)立了潛江郵政投遞員形象。