“綠動北京、便民減政”，警郵合作提升政務服務體驗滿意度

　　“警郵”便民服務

　　北京郵政同城分公司深化落實“警郵”便民服務，打造便民惠民服務平臺，向北京市民提供車牌、駕照等多種業務的郵寄到家服務，以“守初心、擔使命”的責任感打造車管生態服務網絡，以“綠動北京、便民減政”的實際行動提升百姓政務服務體驗滿意度。特別是2022年北京郵政交管互聯網業務制證中心的成立，更是對原有業務的全面升級，中心與北京車管總所聯合建立，是集政策咨詢、業務受理、牌證制作等功能的一站式制證中心。

　　制證中心加減乘除

　　制證中心的成立，交管郵寄服務最后一公里的打通，為群眾解決了補（換）領駕駛證要到多個部門辦理手續的問題，大大節約了時間成本和經濟成本。該項業務，一經推出就受到了廣大群眾的一致好評。

　　為進一步有效利用郵政資源，拓展警郵便民服務的深度和廣度，分公司與交管所保持密切合作，多次到北京和外地車管中心拜訪學習，在原有15個項目基礎上拓展出機動車查驗、異地轉入換證等4項業務,不斷創造新的增長點。特別是疫情期間，與交管中心“容缺辦”服務的有效對接，為廣大群眾提供了安全、快捷的郵政服務。

　　目前制證中心功能定位總結為“加減乘除”，即網辦項目上積極做“加法”，通過陸續增加駕駛員服務項目，拓展現有業務存量；審批流程上做“減法”，通過“放管服”便民服務，減少群眾跑動次數；服務標準上做“乘法”，通過交管業務直接郵寄到家，讓百姓在家門口享受快捷辦理；窗口流量上做“除法”，通過提高業務知名度，將線下資源向線上引流，盤活人力資源。

　　車牌郵寄到家

　　為深化落實“放管服”便民服務措施，為涉車業務客戶提供高效、安全、便捷服務，分公司每天10點前從交通設施器材廠將車牌拉到南區集散中心，對車牌進行點數核對后，由工作人員開始封裝，實物車牌對照面單上的車牌號，一牌一單放入封套，100%無差錯封裝。

　　封裝后，郵件經過初分，趕最近頻次封發處理中心，由同城專網和郊區各攬投站投遞到戶，目前整體達到次日遞時限。分公司建立4006506183專屬客服，接聽用戶查詢，積極處理用戶郵寄過程中遇到的問題，最終讓客戶滿意。（北京郵政工會）