來源:四川省郵政工會 | 時間:2023-06-29 |
近日,宜賓市郵政分公司在中郵保險數(shù)智化專推營銷活動中,僅用20天時間,完成了第四期數(shù)智化專推營銷活動目標的167%,排名全省第1,全國第11。通過“幫教推”組合拳,宜賓郵政不僅圓滿完成專推活動,還提前212天完成全年中郵保險目標,達成進度100%。
“幫”字當頭 上下一條心
“大家要用蓬勃向上的精氣神,不獲全勝、決不收兵!”在珙縣郵政,金融條線員工士氣高漲,大家勠力同心,紛紛下沉一線網(wǎng)點開展幫扶。他們在廳堂內(nèi)協(xié)助網(wǎng)點開展生日會、節(jié)日特色活動,到廳堂外跟隨網(wǎng)點員工走街串巷、拜訪客戶,哪兒都能看見他們的身影。
“五一”勞動節(jié)前夕,幫扶隊員帶領網(wǎng)點員工提前策劃引流活動。從方案流程商定,到活動開展,幫扶隊員們?nèi)讨笇Р⑴c。通過對城管環(huán)衛(wèi)部門走訪,珙縣郵政邀請了全縣120余名環(huán)衛(wèi)工人來到網(wǎng)點參加活動。精心布置的活動場景、趣味橫生的互動游戲、暖心周到的服務,讓在場的環(huán)衛(wèi)工人對郵政贊不絕口。
“優(yōu)質(zhì)的活動能高效引流獲客,但僅靠我們網(wǎng)點自己的力量很難全力支撐,還好有幫扶隊員的指導和幫助,各類活動才能順利進行。”新華路營業(yè)所負責人王曉梅說。外拓+廳堂活動引流,讓珙縣郵政實現(xiàn)業(yè)務突破,成為全市第一個提前216天達成全年長期期交目標的單位。
送“教”一線 專業(yè)促發(fā)展
為保證活動前期準備充足,宜賓郵政金融業(yè)務部兵分三組,前往10個區(qū)縣單位,針對產(chǎn)品亮點及營銷策略進行現(xiàn)場培訓,并因地制宜打造樣板網(wǎng)點,一對一培訓各區(qū)縣網(wǎng)點有效開展營銷獲客。
網(wǎng)點人員要“人人會篩客、人人能邀約、人人能促成”,縣公司負責人作為“首席營銷”,更要帶頭“沖鋒”,宜賓郵政以實戰(zhàn)經(jīng)驗送“教”一線。
汪先生是興文縣郵政負責人洪燚的重點客戶,在了解該客戶基本情況后,宜賓郵政金融業(yè)務部周健和洪燚一起上門拜訪,及時總結(jié)復盤,做好下一步客戶拜訪計劃。“您的資產(chǎn)配置有優(yōu)勢,有提升空間……”隨著交流次數(shù)增加,周健與洪燚同客戶逐漸熟絡,通過分析客戶資產(chǎn)配置的優(yōu)勢與不足,為其提前匹配個性化財富管理方案,最終成功促成今年以來全市長期期交金額最大一單。從見面到熟識再到促成,周建協(xié)助洪燚形成了一套系統(tǒng)的“首席營銷”流程,為興文郵政業(yè)務快步發(fā)展推波助力。
加速助“推” 嚴管出實效
面對發(fā)展壓力,宜賓郵政以精準日管控的作戰(zhàn)方式,推動整體目標達成。將目標逐級細化,嚴格要求各單位完成每日目標。同時,設立獎懲機制,激勵員工奮勇爭先。
項目開始前,高縣郵政業(yè)務進度僅40%,缺口極大。“每天一小步,十天一大步,只要我們嚴格完成‘工作清單’計劃,一定能勝利!”每日晨會上,來復鎮(zhèn)營業(yè)所負責人趙艷都會為員工加油打氣,并提醒完成每日計劃。在這里,員工們有一套“工作清單”,上面寫滿了當日工作任務和目標。每天營業(yè)結(jié)束后的夕會上,大家聚在一起對照清單進行復盤,提出改進措施。
每日“工作清單”是宜賓郵政開展專推營銷的一項重要“法寶”。通過將宏觀目標剖解細分形成清單,嚴格督促市、縣、網(wǎng)點三級對每日重要工作進行執(zhí)行落地,達成“何時做、誰來做、誰監(jiān)督、誰反饋”的清晰分工,使項目推進形成有效閉環(huán),助推業(yè)務高效發(fā)展。
“我的‘工作清單’上寫滿了活動的執(zhí)行步驟和分解目標,它幫助我系統(tǒng)地組織活動,使工作效率顯著提升。”正值桑葚上市,理財經(jīng)理劉淼按照“工作清單”上的客維計劃,早早地組織策劃客戶采摘桑葚活動。得益于“工作清單”,這次活動比以往準備得更充分,客維效果更好。客戶們有說有笑地采摘著桑葚,與來復鎮(zhèn)營業(yè)所的關系也更親密。目前,高縣郵政已完成中郵數(shù)智化營銷活動目標的127%,提前完成中郵長期期交全年目標。