這個“快哥”不一般，看劉孜力的“工匠人生”

　　5月5日，“成都工匠”命名大會召開，成都市青羊區郵政分公司投遞員劉孜力榜上有名，成為行業唯一一名獲此殊榮的員工。

　　省委常委、市委書記施小琳在“成都工匠”命名大會中提到：成都工匠”，是全市產業工人隊伍的杰出代表，大家用實際行動詮釋了“執著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越”的工匠精神。而劉孜力就是這樣一位“專注”“專業”“專心”的工匠，在投遞一線15年，他投遞包裹超120萬件，累計服務70余萬客戶，至今從未發生過一起錯投、漏投郵件，從未收到過一次客戶投訴。

　　優秀的人往往更勤奮

　　翻開劉孜力的簡歷，會發現優秀的人往往更勤奮，永遠在奮斗的路上——

　　他曾獲得中國技能大賽快遞員職業技能四川賽區第一名，成都百萬職工技能大賽第一名，2022年榮獲成都市“五一勞動獎章”和“成都市技術能手”……在他曾負責過的段道上，常會有客戶問起“以前那位叫劉孜力的投遞員還在郵政嗎？”在他曾服務的校園里，常會有學生提起“寄快遞找郵政劉師傅！”

　　這位客戶口中的“劉師傅”，在21歲大學畢業后就投入到郵政投遞一線，為了在這個行業做深做細，他一邊工作一邊自考“物流管理”進行專業學習“充電”，實踐加經驗讓他很快掌握了現代物流的內在邏輯和發展變化，做起事來更得心應手。

　　2019年時，他被公司推薦參加“成都百萬職工技能大賽”，對于首次參賽的劉孜力而言，他非常重視，常利用下班時間熟悉比賽流程和參賽項目。“第一次參加比賽看到了很多行業里的高手，才知道自己還有差距，但我暗下決心，一定要拿個獎！”

　　去年比賽前，本來有統一的集訓安排，但正好碰上他所在攬投站缺人，導致他無法參加集訓。似乎所有人都低估了他要拿獎的決心，“真的沒想到，他每天吃過晚飯又回到攬投部，自己動手制作參賽道具，模仿比賽現場，按項目計時、錄制視頻糾正動作，每晚練習到半夜才回家，第二天又準點上班。”同事周利群被劉孜力的訓練精神深深觸動，滿眼流露出敬佩。

　　功夫不負有心人，那顆勝利的種子在一次次付出后終于開花結果。在連續三年參加比賽后，他的名次從22名到第6名，再到一舉拿下成都百萬技工大賽第一名，分數遠超第二名，一時間他成為了快遞行業的“偶像”。

　　這個行業要舍得吃苦

　　說起入行，回憶拉到了15年前的夏天，當時郵政正在做“星空電視購物”配送，他覺得這個業務發展趨勢好，又可以和客戶接觸，還能隨時跑市場，劉孜力準備嘗試下，這一做就是4年。當問到這段經歷時，劉孜力說：“電視購物必須要送到客戶手上，客戶現場驗貨確認收貨后才付錢，這段經歷培養了我做快遞員的耐心。”當時會經常遇到客戶不在家的情況，劉孜力會堅持多跑幾遍，把產品保質保量送到客戶手里才放心。

　　近年隨著電商行業的發展愈來愈快，包裹量越來越大，劉孜力也感到身上的擔子越來越重，現在他投遞包裹涵蓋8個小區，日均300件左右。“每次分配新的段道時，我都會用空閑時間去熟悉路線和周邊環境，做到心中有數。”他在攬投部的綽號就是“快哥”，分揀快、裝貨快、妥投快，麻利動作的背后，是他十多年來細心、專心地對待每一個包裹。

　　每年畢業包裹寄遞季，都讓劉孜力印象最為深刻，他服務校園包裹近10年，每一年都是突擊隊主力。“畢業季正值暑假，高溫悶熱籠罩，加上學生們的行李多、包裹重，往往一個學生都是幾大包，幾乎每天要往返三四趟才能完成，那時候每天衣服全部濕透又曬干又濕透……”他當時服務西南民族大學，由于打包速度快、服務好，郵政快遞成為學生首選。

　　堅持15年有一份成就感

　　談及是什么讓他在快遞一線堅持15年時，他說在這里有一份成就感，來自客戶的肯定、感謝，或是解客戶燃眉之急、或量幫一個小忙……“這種感受值得堅持！”

　　有一年寒冬傍晚，一位客戶到自提柜取件，由于操作失誤導致自提柜門未能打開，但系統顯示包裹已取走。客戶買的是血壓藥，當晚要用，著急之下半夜打電話給劉孜力，他一聽情況，趕緊前往小區自提點，查明原因后他又多方聯系，在寒風中操作了40余分鐘，終于打開了包裹柜。

　　當包裹遞到客戶手上時，劉孜力的手也快凍麻了，他看了看時間已經12點了。像這樣服務客戶的場景數不勝數，他說：“快遞員看似只是送個包裹，但實際工作中真的不僅僅這么簡單，每日與上百名客戶聯系、溝通、解釋，需要極大的耐心，需要真的熱愛這份工作。”

　　劉孜力每次投遞完，都會花上一點時間“逛街”，在門店跑跑看看，在社區走走轉轉，有臨時要寄件的，有新入駐的商戶，他認為都是開發客戶的機會。15年里，他的友好、熱情、耐心，和很多客戶建立了友好聯系。“小劉真心不錯，疫情時還給我投送藥呢。”一位客戶由衷地夸獎道。

　　從畢業季的校園包裹到高考錄取通知書，從“雙11”的日夜忙碌到年末攬收，劉孜力一步一個腳印，用數據和成績走出了專業快遞路；從綠色郵路到三尺講臺，從快遞員到內訓師，他把平日的經驗和干貨源源不斷輸送給“徒弟們”，用“傳幫帶”帶出了一支優秀攬投部。

　　滴落的汗水、迅捷的步伐、忙碌的身影、專注的目光……都是劉孜力在投遞一線認真工作的真實寫照，他始終保持著工匠的專業、專注、專心，對此次獲得“成都工匠”的榮譽，劉孜力很平靜，在他看來，自己只是做了該做的事，“還會一直堅持做下去。”