孝感郵政：智慧場景掀起競賽，項目營銷實現(xiàn)突破

　　2023年以來，孝感市郵政分公司圍繞客戶高頻生活場景掀起項目勞動競賽，下達項目具體指標(biāo)，開展對標(biāo)競賽，按照“分區(qū)打造、分類營銷，網(wǎng)點主導(dǎo)、地推參與”的模式，立足不同場景疊加不同活動方案，打造網(wǎng)點獲客、雙向引流、資產(chǎn)提升的智慧生態(tài)場景。截至目前，全市打造智慧場景108處，其中智慧校園68個，智慧商超18個。通過場景建設(shè)，帶動發(fā)卡3256張，新增手機銀行2326戶，新增商戶資產(chǎn)8.15億元。

　　“科技+金融”打造智慧場景

　　在商戶收單業(yè)務(wù)發(fā)展上，針對量多質(zhì)差、競爭上容易被替代、使用上活躍占比低的難題。孝感市孝南區(qū)分公司與“新合作市集”合作共建孝感市首家智慧農(nóng)貿(mào)市場，統(tǒng)一布放智能收銀一體秤，打造智慧農(nóng)貿(mào)場景。目前已經(jīng)布碼39戶，布碼率92%，交易活躍率100%，實現(xiàn)掃碼支付業(yè)務(wù)全活躍、全覆蓋。試運營20天的交易筆數(shù)達到21659筆，引流資金259萬元。

　　在智慧校園建設(shè)上，孝感分公司以“科技+金融”為智慧校園場景建設(shè)賦能，聯(lián)合第三方公司成功開發(fā)孝感高級技工學(xué)校，通過搭載門禁、閘機及食堂刷臉消費機，嵌入校園消費管理系統(tǒng)，實現(xiàn)批量獲客。截至目前已發(fā)放家長卡364張，開通手機銀行287戶，綁卡256張，引流資金189萬元。

　　“網(wǎng)點+站點”打造互動場景

　　為實現(xiàn)“網(wǎng)點+站點”場景聯(lián)通、雙向引流，推動金融+寄遞協(xié)同發(fā)展，孝感分公司大力壓降高柜，建立7支共149人的地推隊伍負責(zé)建設(shè)維護郵樂購站點與自提點，主動宣傳金融+非金融業(yè)務(wù)，把網(wǎng)點的獲客渠道延伸到站點和自提點。網(wǎng)點工作人員借助湖北郵政線上e權(quán)益的推廣，主動告知星級客戶享有寄遞優(yōu)惠打折權(quán)益，大力宣傳郵政寄遞業(yè)務(wù)方便、安全、快捷的特點，把有寄遞需求的客戶引流到站點，帶動寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，增強自提點內(nèi)生發(fā)展動力。目前全市線上E權(quán)益認(rèn)證客戶達到7.29萬戶，通過e權(quán)益向寄遞業(yè)務(wù)引流客戶3712名；站點累計向金融網(wǎng)點引流客戶4120人，成功開卡385張，新增儲蓄存款3200萬元。

　　“線下+線上”打造平臺場景

　　孝感分公司與市退役軍人事務(wù)局聯(lián)合召開推進會，安排專人入駐退役軍人服務(wù)站，搶抓批量獲客良機，加快推進“退役軍人優(yōu)待證”業(yè)務(wù)發(fā)展。在線下，網(wǎng)點借助戰(zhàn)友引薦、退役軍人服務(wù)站轉(zhuǎn)介，通過建立“一次告知、一站受理、一網(wǎng)辦理、協(xié)同辦結(jié)”的工作機制，同步疊加手機銀行、綁卡、軍人專屬產(chǎn)品等綜合金融服務(wù)，實現(xiàn)“優(yōu)待證+X”的綜合營銷。

　　批量獲客后更要批量活客，提升優(yōu)待證客戶價值。孝感分公司打造孝感市退役軍人服務(wù)線上權(quán)益平臺，在退役軍人事務(wù)局的大力支持下，充分整合線下優(yōu)質(zhì)商家的優(yōu)待資源，將本地移動、石油、公交、中百等27家企事業(yè)單位針對退役軍人的專屬服務(wù)權(quán)益引入該平臺，采用微信小程序線上領(lǐng)券、線下核銷的方式，實現(xiàn)線上權(quán)益和線下消費場景的有效銜接，提升對客戶的綜合服務(wù)能力。截至目前，全市郵政發(fā)放優(yōu)待證4.8萬張，激活4.1萬張，沉淀資金3101萬元。